Recuperar un cheque que deposite en mi cta rut y fue protestado

Buenas Tardes Banco Estado, Deposite un cheque del Banco BCi en mi cta Rut Banco estado, el cual fue protestado, fui a la sucursal de los Muermos donde lo deposite y me dijeron que llegaría devuelto a sucursal en Urmeneta Puerto Montt. y quiero asegurarme donde estará el cheque para recuperar a la brevedad. ya que llamo al fono 600 del banco estado y ahora me dicen que debo ir a recuperarlo al Banco BCi. por favor, confirmar donde debo ir a recuperar o me indiquen fono de sucursal de calle de Urmeneta Puerto Montt, para asegurarme que esta ahí, ya que estamos en cuarentena por el covid y son largas filas como 4 a 5 horas en la fila.gracias por su atención y respuesta de números de teléfono de contacto pero que contesten.Atte,Yohanna