***o de fondos

Estimados Me dirijo a ustedes porque fui víctima de un robo de mi cuenta rut ,hice la denuncia en el momento ,lo cual fue acogido tal hecho por el banco y después de cuatro días me envían un correo diciendo que no se hacen cargo del robo porque el incidente no es fraude ,encuentro insólito que se vulneren mi derechos y volando mi privacidad de mi tarjetas y el banco no se haga responsable ,yo no he perdido ninguna tarjeta y documentos, no entiendo como me robaron mi dinero y el banco no me da ninguna solución, estoy muy afectada y siento.mucha impotencia ,el banco solo me ha enviado correos y desde que ocurrió esto no puedo usar ninguna aplicación del banco . Apelando a su criterio y esperando solucionar este problema que me tiene afectada emocional y economicamica, quedo atento a sus comentarios, Muchas gracias JUANA COLOMA