Doble cobro

El día 12 de junio hice un pago en servipag desde mi cuenta rut.. Por 61000 pesos... De servipag me enviaron un correo que la transaccion fue rechazada por el medio de pago. Volví hacer el trámite esta vez llego el correo confirmando el pago.. De 61000 pesos numero de transacción 7038499. Cuando reviso mi estado de cuenta encuentro 2 transacciónes ambas por 61000.pesos es decir el banco estado me descontó de mi cuenta y no quieren devolverme el dinero.. La transacción que dio error es la numero 7036678...Yo he llamado tres veces al banco.. En el primer filtro me reconocen que hubo un error. Pero después me todo cambia y la culpa la tengo yo y no me queren devolver el dinero.. Lo único que me queda es cambiarme de banco para evitar dolores de cabeza ya que esto no es primera vez que pasa..