Error de publicación en sistema financiero

Buenas TardesLes comento que mantenía un crédito personal con el banco estado hace un tiempo, obtuve el dinero para pagar la totalidad y poder hacer un prepago de la deuda total, fui al banco hicimos el pago que lo realice por vale vista, la chica me dice que unos 3 dias va estar el pago realizado por que el pago va a cobro y se hace el pago, volví a los 3 dias me dieron el comprobante de pago y me hicieron pagar una diferencia que ellos no habían calculado en efectivo, por lo que me entregaron todo los documentos que estaba en cero y que no debía nada. hoy estoy en proceso de compra de una casa con otro banco todo está resultando muy bien hasta que mi ejecutiva del otro banco me llama para decirme que el dia de hoy 28 de septiembre el banco me tiro a cobranza por ende aparecía en el sistema financiero como morosa y también en dicom, llame por teléfono al banco estado donde me dicen que tengo que ir a una sucursal, fui a una sucursal y no me dicen que fue un error interno que enviaron a eliminar la publicación, que a más tardar en 48 horas se elimina esa publicación, seria su super solución. mientras yo llevo años cuidando mi sistema financiero para no caer nunca en mora, hacer los esfuerzos más grandes para mantenerme limpia en el sistema financiero y ellos por un error me ****n la compra de mi casa propia, aun que me saquen en el dicom 360° igual me quedara en el gráfico que me caí dentro de este tiempo cosa que todo los bancos revisan y verifican al momento de un hipotecario, para ellos se que no le importa cagarle el sueño a las personas pero espero que les sirva de experiencia que cuando hagan un pago un prepago digan que informe a todas las área asociada para que no exista un error como ellos me respondieron.Saludos