Deuda histórica con banco falabella

Estimados, Buenas Tardes, Les comento que estoy bien aproblemado, por un tema de un Deuda pasada. Sufrí hace un tiempo un fraude de mi tarjeta Visa, lo cual di aviso a fiscalia y PDI. Paso el tiempo mas de 1 año y 5 meses, y me vi en la obligación de realizar el pago desde mi bolsillo. Esto se resume en que estoy sin Deuda en ese banco y en el boletín comercial. Sucede ahora que no puedo optar a un crédito hipotecario, por estar con "deuda histórica", de mi comportamiento. Favor me gustaría que me pudieran orientar.. se pude borrar ese registro histórico??, puedo validar ante todos los bancos, que fue un delito lo que me hicieron? , tengo muchas interrogantes, como que por ley, los bancos esta realizando una acción ilegal.Muchas gracias y estoy atento a sus comentarios.