Santander cobro complementario hipotecario sin escrupulos

Banco Santander me otorga un hipotecario en el 2012, el cual al pago del primer dividendo me doy cuenta que los seguros obligatorios se repiten por lo cual llamo para consultar y nadie pudo entregar una respuesta concreta, pasado el tiempo y siempre teniendo la duda con respecto a esto hace unos meses fui a la sucursal hablar con el ejecutivo Juan Obregon ya que nunca JAMAS respondió mis mails o llamados telefónicos. El me explica que es un complementario del hipotecario, el cual consta de los seguros por los 20 años que dura el crédito, lo cual quede sorprendida, me di cuenta que fui engañada por la ejecutiva que me dio el crédito ya que nunca lo menciono. Le pregunto al ejecutivo si yo re financiara el hipotecario no deberían cobrar ese insoluto de 205 uf que queda ya que no utilizare los seguros de ahí en adelante, tampoco me da respuesta. Hoy re financie con otro banco y me doy cuenta que en el certificado 20130 viene como monto total adeudado del hipotecario el mismo hipotecario mas el complementario.Desde el Banco lo único que me dicen es que yo firme esa escritura y que les debo pagar.A parte de no tener nada, pero absolutamente nada de servicio al cliente..................... pucha que no son sin vergüenzas y estos vendedores sin escrúpulos te meten otros productos y ni siquiera te das cuenta.Llevo con este banco 7 años, y es el peor Banco que me ha tocado. Cero recomendaciones.Los ejecutivos de cuentas no te pescan para nada ni por telefono ni mail, nada de nada.PÉSIMO BANCO SANTANDER, LO PEOR DE LO PEOR