Entrega de billete falso

La situación sucedió en el local de Avda. Luis Thayer Ojeda (cercano al metro Tobalaba), el día viernes 7 de octubre a mediodía. Dejé un reclamo en el libro de sugerencias del local y envié un correo a [email protected]. El día mencionado compré una cajetilla de cigarros y solicité vuelto de $10.000 pesos. No me di cuenta que el billete que me entregaron era falso, sino hasta que lo entregué en la caja del metro Tobalaba. Como corresponde al procedimiento, me lo requisaron (adjunto imagen del comprobante del metro y voucher de compra con tarjeta de débito). Volví con esta información al local, pero no me aclararon cuál era el procedimiento a seguir y, como era de esperarse lamentablemente, no me devolvieron el dinero. No me queda claro cuál es el procedimiento que siguen en estos casos y me parece muy mal que estén entregando billetes falsos.A la fecha, no he recibido respuesta a mis correos ni nadie se ha comunicado conmigo por el reclamo del libro de sugerencias.