Blue Express
11 Abril, 2024 - 15:56
Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
Autor:

🙁 Sin Resolver

22 Abril, 2024 - 11:32
Hasta el día de hoy ninguna solución con la entrega del producto,se suponía en 48 horas,me lo entregarían aun esperando,que mala gestión todo un mal rato,ya que necesitaba elnproducto de forma urgente,aun así ninguna solución

Decepcionada de su servicio para no recomendar


Ingresarae el reclamos al sernac
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 11, Abril 2024
  • Número: 1024575

Blue Express

Mala gestion

SEÑORES blue express

PRESENTE


buebas tardes el motivo de mi reclamo es por el repartidor del dia de ayer 10/04/2024,donde se dirigio a la comuna de peñalolen direccion: antupiren 10000 dpto 204dnumero de pedido:7771565712..donde el repartidor asignado llama a mi hija alexandra,donde ella toma la llamada le indica que no esta en casa,que esta su colegio ,donde no pueden usar celular.le indico alexandra al repartirdor si porfavor le podia indicar mi numero de telefono donde yo podia constetar.el muy amablemente le indica que no,que eso lo debe hacer por la pagina etc etc.siento que fue muy mala su dispocion al no anotar mi numero para yo haber podido recibir el producto esto sognifica mas dia de esperas no da soluciona la vez indicando que el repartir de habia antes en la comuna de peñalolen donniumar de nacionalidad venenzolana que era muy amable y cortes donde ya nos conocia acada cliente,daba una muy buena atencion,favor solicito a la empresa dejar a los mismo rrpartidore donde saben con comunicarse dar solucion posible hasta esperar uno segundo..este repartidor que tampoco indica su nombre,tiene un tono de voz de ser una perosona despota y muy antipatica al llamarlo para ver si podia ver si tenia mi producto para que lo pueda recibir solo indica que hay que esperar no da solucion alguna...favor ruego dejar a los reaprtidores que ya saben su trabajo saben relacionarse con la gente,,esoero que tener alguna respúesta de esto,buenas tardes..
Objetivo: Obtener una solucion MI SOLUCION QUE DEJEN A LOS MISMO REPARTIDORE QUE ESTAN,YA QUE CONOCEN ACADA CLIENTE DONDE VIVEN,MALA DISPOCION DEL NUEVO REPARTIDOR
Autor: S.I.
Publicado el Jueves, Abril 11, 2024 - 14:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Blue Express - Demora en entrega

No Resuelto Un Mese Sin Entrega Del La Encomienda, Yo Creo Que Lo Perdieron. Sin detalles

🙂 Blue Express - Mucha demora en comparación con correos de chile

Resuelto Llegó. Llegó ok, que por favor no vuelva a pasar a ningún usuario

🙂 Blue Express - No entregan pedido porque no saben leer el nombre de la calle y acusan no encontrar domicilio.

Resuelto Satisfactorio.. Tras el reclamo encontraron rápidamente el domicilio que 2 veces previas habían marcado como no ubicable.

🙂 Blue Express - Incumplimiento de entrega

Resuelto Me Enviaron El Producto. Se contactaron conmigo y me hicieron el envio

🙁 Blue Express - Camvbio de paquete

No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙁 Blue Express - Robo!!!

No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió

🙁 Blue Express - Paquete Sin Entregar Extranjero

No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.