Paquete extraviado

Hice la devolución de una prenda que compré online en H&Y, seguí las instrucciones tal cual lo pedía la tienda para hacer correctamente el regreso, pero hasta el día de hoy no sé nada sobre mi paquete y ya pasaron aproximadamente 2 semanas. Los encargados de la devolución Blue express solo me mandaron un correo el cual decía que mi paquete había sido rechazado en bodega y que sería regresado al remitente (hasta el día de hoy no he recibido nada y mucho menos una respuesta por parte de ellos), me trate de contactar directamente con Blue pero me derivan con atención al cliente de H&M, los cuales tampoco me dan una solución ya que la empresa de distribución no le a comunicado absolutamente nada.