Ingresar Reclamo Ranking

Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

73.4%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.144

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

73.4% Blue Express

67.5% Starken

51.7% Pullman Cargo

29.9% Chilexpress

28.6% MailAmericas

27.9% Correos de Chile

25.0% DHL Worldwide Express

21.4% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Enviaron el paquete a otra región

Resuelto Resuelto. Me contactaron oportunamente para enmendar la situación y, finalmente, pude recibir mi compra. ¡Muchas gracias por la rápida gestión!

🙂 Blue Express - Encomienda dice que llegó, pero nunca llegó a destino

Resuelto Resuelto. Gracias al reclamo, la encomienda apareció y ya está en mis manos

🙂 Blue Express - No reciben pedido

Resuelto Gestioné Cambio De Pickup. Tuve que gestionar por mi parte el cambio de pickup esperando que en este nuevo punto si se dignaran a aceptar el paquete. Lamentable que permitan a sus trabajadores tomen decisiones si quieren o no aceptar el paquete independiente si cumple con las normas de envío.

🙂 Blue Express - Pedido no entregado

Resuelto Resuelto. Me dieron un cupón de descuento para un nuevo envío de forma particular. Me gustaría que la solución hubiera venido de la integración de la tienda con el operador logístico.

🙂 Blue Express - NO puedo hacer un reclamo

Resuelto Fue Resuelto. Entraron en contacto por correo y ya fue solucionado

🙁 Blueexpres - Daño en mercadería

No Resuelto Nada. No se hacen cargo de daño

🙂 Blue Express - Pedido sin entregar y aparece entregado

Resuelto Resuelto. El pedido fue entregado luego del reclamo, gracias por su atención .

🙁 Blue Express - Me llego otro envío

No Resuelto No. Quisiera saber cuando me llega mi envío sa se tardo desde el 27de abril. Q me intercambiaron de envio pero ya encontraron el embalaje de guantes q yo envie es de aproximadamente 21kilos falta la respuesta cuando llega

🙂 Blue Express - Atraso en el paquete

Resuelto Resuelto. Mi paquete llegó al siguiente día de hacer el reclamo muchas gracias por su ayuda

🙂 Blue Express - Entregaron el paquete en otro edificio

Resuelto Yo Busque El Paquete En El Edificio Y Gracias A Dios Alli Lo Tenian. Yo busque el paquete en el edificio y gracias a Dios alli lo tenian, pero por favor deben verificar con los repartidores, porque no entiendo como no leen la descripción y los números.

🙁 Blue Express - Retraso en la entrega de mi pedido

No Resuelto En Reparto. Todavía sigue mi paquete en estado de reparto, sin ninguna actualización del estado en el cual se encuentra. Tampoco ay nuevos datos de actualización desde el 7 de mayo. Y no ay mayor respuestas de cuánto llegará finalmente.

🙁 Blue Express - Envío robado

No Resuelto No Resuelto.. No ha Sido resuelto y ha sido rechazada mi solicitud de indemnización, a pesar de contar con fotos que me entregó la joyería, dónde no se encuentra el anillo que entregue. Y no tienen como asegurarme que la encomienda se encontraba en buen estado al momento de la entrega.

🙂 Blue Express - Retraso 2 Semanas

Resuelto Resuelto. Si no reclamo hubiese estado esperando mi paquete hasta el fin de los tiempos, ni siquiera había salido de la central de la ciudad de origen, recién cuando atendieron mi reclamo enviaron el paquete desde Puerto Montt hasta Santiago y después devuelta a la IX región (a destino).

Reclamo resuelto, pero bastante desagradable situación.

Blue Express

14 Junio, 2024 - 12:22

Buen día, se envía email interno para poder ayudar a resolver su problema.

Equipo Blue Express

Resuelto

Autor:

🙂 Entregado

21 Junio, 2024 - 14:45

Fue recepcionado, lamento no poder elegir el transportista en chile, para evitar mover cielo, mar y tierra. Para que otra persona reciba. Y el costo adicional para que me llegue a mi casilla de correos

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Melipilla, Chile
14, Junio 2024
Número: 1033724

Sernac

Blue Express

Devolucion al remitente

SEÑORES blue express

PRESENTE

Debido a que no puedo controlar quien recibe mi compra realizada por aliexpress, referente al transportista.orden de servicio 9103596272.1-no es factible que no puedan tener un ***o call center o atencion clientes.2-no es factible que no colaboren con el envio, como si les estuviera solicitando un favor y el envio esta pagado cuando se compra.3-no es posible que solo por whatsapp tengan el contacto, ademas cortan la comunicacion cuando se les para el ***o .4-no es posible que el cliente, deba estar solicitando favores a otras personas, solo porque no llevan paquetes a casillas de correos de chile.5-Encuentro DESCABELLADO, la atencion mediocre y poco profesional de esta empresa. 6-tuve que denunciar al sernac, para que se movieran y corrieron el mismo dia de la denuncia.No se recomienda por la falta de compromiso, atencion de clientes y profesionalismo.no contraten el servicio, ademas hay lucas de la copec como socios en blue express.No sirven para nada y hacen perder mi tiempo. un asco de servicio.si lograra saber que transportista recibe, es obvio, no compraría el producto, ya que vivo en carretera.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas ya me devolvieron el producto, ahora debo gestonar la nota de credito con aliexpress

Autor: R.A.

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Publicado el Viernes, Junio 14, 2024 - 11:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.