Comuna equivocada

Hola , buenas noches , esperando que se encuentren bien , quiero dar a conocer que he llamado e intentado comunicarme a todos losMedios que tienen en sus redes ya sea por llamada telefónica como por vía whatssapp, sin recibir ni respuesta ni solución a mi problema. la empresa Nike se equivocó al ingresar la comuna del paquete , hablé con ellos y me dicen que me debo comunicar con uds. Colocaron que la comuna era arica cuando todos los paquetes siempre he colocado como comuña san clemente séptima región . lamentablemente elSistema de blueexpress por internet no me deja cambiar de comuna. necesito una solución pronta dado que estoy desesperada por mi paquete. No he obtenido ni respuestas ni soluciones de ninguna parteEspero que me puedan ayudar dado que como solución me dirigieron a comunicarme con ustedes.