Ingresar Reclamo Ranking

Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

73.4%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.144

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

73.4% Blue Express

67.5% Starken

51.7% Pullman Cargo

29.9% Chilexpress

28.6% MailAmericas

27.9% Correos de Chile

25.0% DHL Worldwide Express

21.4% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Enviaron el paquete a otra región

Resuelto Resuelto. Me contactaron oportunamente para enmendar la situación y, finalmente, pude recibir mi compra. ¡Muchas gracias por la rápida gestión!

🙂 Blue Express - Encomienda dice que llegó, pero nunca llegó a destino

Resuelto Resuelto. Gracias al reclamo, la encomienda apareció y ya está en mis manos

🙂 Blue Express - No reciben pedido

Resuelto Gestioné Cambio De Pickup. Tuve que gestionar por mi parte el cambio de pickup esperando que en este nuevo punto si se dignaran a aceptar el paquete. Lamentable que permitan a sus trabajadores tomen decisiones si quieren o no aceptar el paquete independiente si cumple con las normas de envío.

🙂 Blue Express - Pedido no entregado

Resuelto Resuelto. Me dieron un cupón de descuento para un nuevo envío de forma particular. Me gustaría que la solución hubiera venido de la integración de la tienda con el operador logístico.

🙂 Blue Express - NO puedo hacer un reclamo

Resuelto Fue Resuelto. Entraron en contacto por correo y ya fue solucionado

🙁 Blueexpres - Daño en mercadería

No Resuelto Nada. No se hacen cargo de daño

🙂 Blue Express - Pedido sin entregar y aparece entregado

Resuelto Resuelto. El pedido fue entregado luego del reclamo, gracias por su atención .

🙁 Blue Express - Falsa información poca seriedad y sus soluciones con asistentes virtual son una falta de respeto.logistica medioc

No Resuelto Ninguno Concreto. Sigue la falsa información a la fecha 1 mes y aún no llega mi envio.. seguimiento en línea sin actualización desde hace 15 días.en fin ya no tengo buenas palabras para uds.

🙂 Blue Express - Atraso en el paquete

Resuelto Resuelto. Mi paquete llegó al siguiente día de hacer el reclamo muchas gracias por su ayuda

🙂 Blue Express - Entregaron el paquete en otro edificio

Resuelto Yo Busque El Paquete En El Edificio Y Gracias A Dios Alli Lo Tenian. Yo busque el paquete en el edificio y gracias a Dios alli lo tenian, pero por favor deben verificar con los repartidores, porque no entiendo como no leen la descripción y los números.

🙂 Blue Express - Retraso 2 Semanas

Resuelto Resuelto. Si no reclamo hubiese estado esperando mi paquete hasta el fin de los tiempos, ni siquiera había salido de la central de la ciudad de origen, recién cuando atendieron mi reclamo enviaron el paquete desde Puerto Montt hasta Santiago y después devuelta a la IX región (a destino).

Reclamo resuelto, pero bastante desagradable situación.

🙂 Blue Express - No entregan mi pedido.

Resuelto Entregado. Me llegó el paquete bien tarde pero llegó m

🙂 Blue Express - Demora en entrega de paquete a destinatario

Resuelto Paquete Entregado A Su Destinatario.. Finalmente y después de muchos reclamos el paquete fue entregado a su destinatario.

Blue Express

4 Octubre, 2024 - 11:22

Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Autor:

🙁 Sin Respuesta

24 Octubre, 2024 - 18:47

EN REVISIÓN DE CASO DESDE EL 11 DE OCTUBRE DE 2024.
CON FECHA DE HOY ENVÍO NUEVAMENTE MAIL DE MANERA INTERNA, A LA ESPERA DE UNA SOLUCIÓN.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ránquil, Chile
03, Octubre 2024
Número: 1048697

Blue Express

Devolucion shein

SEÑORES blue express

PRESENTE

Devolucion SheinSEÑORES Blue ExpressPRESENTESeñoresBlue ExpressPresenteBuenas tardes paso a describir el presente reclamo:- Con fecha 28 de agosto de 2024 a través del Punto Blue con dirección en calla Manuel Bulnes 466, Quillón Orden de seguimiento 804807802, envié paquete por devolución de productos SHEIN, dable es precisar que la atención en sucursal fue excelente, recibiendo apoyo para rescatar la etiqueta correspondiente.-Con fecha 30 de agosto es recepcionado por el destinatario que por defecto entrega la página de SHEIN.- A contar de esa fecha ha sido imposible obtener respuesta de Don Darío Cordero a quien le he consultado en varias oportunidades vía WhatsApp.- Considerando que es primera vez que realizo una devolución vía Blue, entendí que sería operativamente rápido como lo es con la empresa Chilexpress, donde en igual procedimiento obtengo reembolso de SHEIN máximo en 48 horas. sin embargo, ha pasado más de un mes sin saber dónde se encuentra mi envío.- En atención a lo anterior requiero saber dónde se encuentra mi envío, en qué fecha se despachó número de documento de la operación que respalda el proceso yObjetivo: Obtener una solucion - Donde se encuentra mi envío - Fecha en la que se despachó al proveedor SHEIN - Número de documento que respalda el despacho internacional - Cómo solución adicional recibir reembolso correspondiente al valor de los productos enviados más el importe del despacho nacional.Autor: P.A.

Objetivo: Obtener una solucion - Saber dónde se encuentra mi envío. - Fecha y número de envío internacional que respalda el despacho de mi envío. - Que el destinatario nacional que aparece como contacto de devolución tenga la deferencia de responder. - O, bien recibir el rembolso correspondiente al valor de los productos devueltos mas el importe del despacho.

Autor: P.A.

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Publicado el Jueves, Octubre 3, 2024 - 14:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.