Ingresar Reclamo Ranking

Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

74.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.338

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

74.3% Blue Express

67.2% Starken

50.0% Pullman Cargo

36.4% DHL Worldwide Express

29.8% Chilexpress

25.0% Fedex

24.0% Correos de Chile

22.6% MailAmericas

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - El repartidor ingresó un motivo de rechazo falso

Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 días hábiles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingresó un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debió hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concretó el 15 de septiembre en la tarde. Además tuve que pagar $5.600.- pesos por un envío que debió entregarse en máximo 3 días hábiles.
Los canales de comunicación son escasos y poco eficientes; para llegar a una solución real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl

Mala experiencia con Blue Express.

🙂 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con dirección que si está correcta

Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL

🙁 Blue Express - Repartidor no entrega envío y falta respeto

No Resuelto Cero Solucion Y Respuesta. Si bien me contactaron desde la empresa, en ningún momento me dieron una solución respecto a mi reclamo, debido a que el pedido lo cancele, ya que, no me dieron una solución. Por otro lado, no me indicaron si hubo algún tipo de sanción al repartidor que fue falta de respeto y se nego a realizar la entrega. Al final solo puedo concluir que Blue Express es una pésima empresa, que tiene muchísimos reclamos (siendo líder en ello) y que claramente no usare nunca esa plataforma, como también, cada vez que pueda, hare mi descargo socialmente para que nadie use sus malos servicios, ya que, sus clientes no son su preocupación. Sumado a que no existe un numero de contacto al cual una se pueda comunicar y buscar solución inmediata.

🙂 Blue Express - Pedido

Resuelto Resuelto. Llego pedido

🙁 Blue express - Entrega de medicamentos lanzado

No Resuelto No Se Han Comunicado Conmigo Y No Se Ha Podido Ni Una Disculpa. El medicamento es para usarlo,cuanto tiempo más debe esperar mi hijo?

🙂 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.

Resuelto Respondieron Rápido. Se soluciono rápido después de este reclamo

🙂 Blue Express - Paquete AliExpress rechazado en sucursal y redirigido a Pudahuel sin explicación

Resuelto Resuelto. Muy amables

🙂 Blue Express - Despacho no llega a domicilio

Resuelto Resuelto. Después de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron

🙂 Blue Express - no entrega envios

Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo

🙁 Blue Express - Mi producto no llegó

No Resuelto No Me Ah Llegado Aún El Producto. Me enviaron un producto al ir a mi domicilio no me llamaron ni tampoco dejaron el producto en algún punto cercano a mi domicilio y ahora después del reclamo aún no me lo entregan

🙁 Blue express - No llega pedido 2356301835

No Resuelto No Resuelto. Me insisten en que mi domicilio no existe siendo que hasta he puesto un punto Blue para retirar y tbn me dicen que es Inubicable, cabe señalar que posterior a ese pedido Si han llegado otros tbn por Blue
Y me envía mail para cambiar domicilio, lo hago y asi mail, mails repiten lo mismo…me siento Burlada por Blue Express,

🙂 Blue Express - Envío no entregado

Resuelto Resuelto, El Producto Llegó Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situación de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la dirección definida, porque en este caso no se ajustó a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotográficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telefónico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)

Gracias de antemano.

🙁 Blue Express - Desaparece repartidor con mi pedido

No Resuelto No. Nunca mas supe de nada

Blue Express

4 Octubre, 2024 - 11:22

Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Autor:

🙁 Sin Respuesta

24 Octubre, 2024 - 18:47

EN REVISIÓN DE CASO DESDE EL 11 DE OCTUBRE DE 2024.
CON FECHA DE HOY ENVÍO NUEVAMENTE MAIL DE MANERA INTERNA, A LA ESPERA DE UNA SOLUCIÓN.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ránquil, Chile
03, Octubre 2024
Número: 1048697

Blue Express

Devolucion shein

SEÑORES blue express

PRESENTE

Devolucion SheinSEÑORES Blue ExpressPRESENTESeñoresBlue ExpressPresenteBuenas tardes paso a describir el presente reclamo:- Con fecha 28 de agosto de 2024 a través del Punto Blue con dirección en calla Manuel Bulnes 466, Quillón Orden de seguimiento 804807802, envié paquete por devolución de productos SHEIN, dable es precisar que la atención en sucursal fue excelente, recibiendo apoyo para rescatar la etiqueta correspondiente.-Con fecha 30 de agosto es recepcionado por el destinatario que por defecto entrega la página de SHEIN.- A contar de esa fecha ha sido imposible obtener respuesta de Don Darío Cordero a quien le he consultado en varias oportunidades vía WhatsApp.- Considerando que es primera vez que realizo una devolución vía Blue, entendí que sería operativamente rápido como lo es con la empresa Chilexpress, donde en igual procedimiento obtengo reembolso de SHEIN máximo en 48 horas. sin embargo, ha pasado más de un mes sin saber dónde se encuentra mi envío.- En atención a lo anterior requiero saber dónde se encuentra mi envío, en qué fecha se despachó número de documento de la operación que respalda el proceso yObjetivo: Obtener una solucion - Donde se encuentra mi envío - Fecha en la que se despachó al proveedor SHEIN - Número de documento que respalda el despacho internacional - Cómo solución adicional recibir reembolso correspondiente al valor de los productos enviados más el importe del despacho nacional.Autor: P.A.

Objetivo: Obtener una solucion - Saber dónde se encuentra mi envío. - Fecha y número de envío internacional que respalda el despacho de mi envío. - Que el destinatario nacional que aparece como contacto de devolución tenga la deferencia de responder. - O, bien recibir el rembolso correspondiente al valor de los productos devueltos mas el importe del despacho.

Autor: P.A.

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Publicado el Jueves, Octubre 3, 2024 - 14:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.