No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

Blue Express

4 Octubre, 2024 - 11:22

Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Autor:

🙁 Sin Respuesta

24 Octubre, 2024 - 18:47

EN REVISIÓN DE CASO DESDE EL 11 DE OCTUBRE DE 2024.
CON FECHA DE HOY ENVÍO NUEVAMENTE MAIL DE MANERA INTERNA, A LA ESPERA DE UNA SOLUCIÓN.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ránquil, Chile
03, Octubre 2024
Número: 1048697

Blue Express

Devolucion shein

SEÑORES blue express

PRESENTE

Devolucion SheinSEÑORES Blue ExpressPRESENTESeñoresBlue ExpressPresenteBuenas tardes paso a describir el presente reclamo:- Con fecha 28 de agosto de 2024 a través del Punto Blue con dirección en calla Manuel Bulnes 466, Quillón Orden de seguimiento 804807802, envié paquete por devolución de productos SHEIN, dable es precisar que la atención en sucursal fue excelente, recibiendo apoyo para rescatar la etiqueta correspondiente.-Con fecha 30 de agosto es recepcionado por el destinatario que por defecto entrega la página de SHEIN.- A contar de esa fecha ha sido imposible obtener respuesta de Don Darío Cordero a quien le he consultado en varias oportunidades vía WhatsApp.- Considerando que es primera vez que realizo una devolución vía Blue, entendí que sería operativamente rápido como lo es con la empresa Chilexpress, donde en igual procedimiento obtengo reembolso de SHEIN máximo en 48 horas. sin embargo, ha pasado más de un mes sin saber dónde se encuentra mi envío.- En atención a lo anterior requiero saber dónde se encuentra mi envío, en qué fecha se despachó número de documento de la operación que respalda el proceso yObjetivo: Obtener una solucion - Donde se encuentra mi envío - Fecha en la que se despachó al proveedor SHEIN - Número de documento que respalda el despacho internacional - Cómo solución adicional recibir reembolso correspondiente al valor de los productos enviados más el importe del despacho nacional.Autor: P.A.

Objetivo: Obtener una solucion - Saber dónde se encuentra mi envío. - Fecha y número de envío internacional que respalda el despacho de mi envío. - Que el destinatario nacional que aparece como contacto de devolución tenga la deferencia de responder. - O, bien recibir el rembolso correspondiente al valor de los productos devueltos mas el importe del despacho.

Autor: P.A.

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Publicado el Jueves, Octubre 3, 2024 - 14:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió