Devolvieron mi paquete

Primero, te hacen hablar con un bot, e bot me pidió especificaciones de mi dirección, las dí, y el bot reconoció como que yo no había respondido. trate de contactarme, no me respondieron. Ayer 25 de agosto me llamaron diciendo que no parecía la dirección, yo estando en prueba les pedí que por favor me llamaran en 5 minutos para darles la dirección, no llamaron, llamé yo y no hubo ninguna respuesta. me contacté con la empresa para que al final solo me dijeran que me tenía que contactar con el repartidor, con el mismo que previamente le indique a la empresa que no me respondía, todo esto para que al final me respondieran que no podían hacer nada.