Nadie sabe donde está mi envío

El día lunes 15 de diciembre mandé un paquete por Bluexpres. Todo iba bien, hasta que al momento de llegar al punto de Santiago, salía que el envío no se pudo entregar por un exceso de demanda. Esto ha ocurrido ya 3 veces desde que yo busco el envío en la pagina, sin contar que la persona que va a retirar ha ido más de 6 veces y siempre le dicen lo mismo " no hay nada, estamos con muchos paquetes así que se devuelven porque no tenemos espacio para recibir", esa no es razón, que mediocridad mas grande que se les haya ido de las manos este negocio. CERO recomendable, si un negocio no funciona, debería cerrar porque lamentablemente un negocio que pierde los envíos perjudica a quienes lo usa. nadie responde, queremos que nos digan por lo menos a que sucursal se puede retirar nuestra encomienda o que nos indemnicen por su irresponsabilidad.Era una buena empresa, pero la verdad es que ahora es pésima. FAVOR NO LA USEN MÁS, se vieron sobrepasados por la época de navidad.