Pésimo servicio

Producto de un error del sistema, Blue Express envió mi pedido a otra dirección, por suerte esa dirección no existía (Lo envió a otra comuna). Nunca me llamaron para indicarme que no encontraban mi dirección, solo me enteré por correo electrónico, el mismo que me indicaba que actualizara la dirección de envío a través de un botón en el mismo correo (medida super insegura). Luego que ingreso al sistema, se me ofrece la opción de cambiar la dirección, pero nunca la puedo actualizar porque el sistema se queda pegado (lo probé desde el celular y desde el computador de distintos navegadores). Después intento comunicarme con Blue Express y consigo el teléfono 6006000115, el cual es una grabación que te envía a un canal atendido por IA en wsp. Seguí con la cadena y me fui a wsp en donde la IA me ofreció la misma solución enviada por el correo, al responder si mi consulta fue resuelta, le pongo que No y recién ahí se me despliega una cinta de opciones en donde me pueden contactar con una ejecutivo, por wsp. ¿Por que es necesario que uno de tantas vueltas por que el sistema automático que tienen configurado no funciona?... ¿Tanto les cuesta probar sus soluciones automáticas de manera periódica y así modificar sus recomendaciones para resolver las distintas situaciones, de acuerdo a la disponibilidad de sus sistemas?... me quedo pensando si les interesa la atención al cliente o solo cumplir teniendo canales disponibles... Toda la atención que recibí hasta que me contactaron con un ejecutivo, fue impersonal y no fue satisfactoria y resultó en una pérdida de mi tiempo.