- Maipú, Chile
- 18, Noviembre 2025
- Número: 1094315
Transportista lanza mi pedido
PRESENTE
Reclamo Formal por Mal Manejo del Pedido – BluexpressEstimados/as:Vengo a presentar un reclamo formal respecto al manejo inaceptable de mi pedido por parte del transportista asignado.El día de la entrega, el repartidor lanzó mi paquete desde una distancia (2 metros) considerable, sin ninguna precaución y sin siquiera intentar entregarlo en mis manos, justo apareció un familiar que lo increpo por lazar el producto y no esperar, el repartidor tomo la foto. La situación fue presenciada, por lo que no se trata de una percepción subjetiva, sino de una conducta evidente e inapropiada.Afortunadamente, el producto —un dock UGREEN— logró sobrevivir al impacto, pero esto no justifica el trato irresponsable y riesgoso que podría haber causado daños materiales o incluso lesiones si alguien hubiese estado en el área de impacto. Además, compromete gravemente la confianza en su servicio.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Solicito:
1. Revisión interna del procedimiento de entrega del transportista involucrado.(sino me encontraba en mi domicilio debio pasar por segunda)
2. Medidas correctivas para que este tipo de conducta no vuelva a ocurrir con ningún cliente.
3. Confirmación de la recepción de este reclamo y de las acciones que se tomarán al respecto.
Agradezco una pronta respuesta, ya que este tipo de situaciones no corresponde al servicio que uno espera al contratar envíos a través de Bluexpress.
Autor: G.T.