Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙁 Blue Express - Tienen retenido mi pedido

No Resuelto Indemnización. Aun no llega la indemnización

🙁 Blue Express - Camvbio de paquete

No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Blue Express - Paquete Sin Entregar Extranjero

No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

Blue Express

19 Noviembre, 2025 - 10:17

Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto

19 Noviembre, 2025 - 14:31

Se tomaron medidas para que no vuelva a pasar

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Maipú, Chile
18, Noviembre 2025
Número: 1094315

Blue Express

Transportista lanza mi pedido

SEÑORES blue express

PRESENTE

Reclamo Formal por Mal Manejo del Pedido – BluexpressEstimados/as:Vengo a presentar un reclamo formal respecto al manejo inaceptable de mi pedido por parte del transportista asignado.El día de la entrega, el repartidor lanzó mi paquete desde una distancia (2 metros) considerable, sin ninguna precaución y sin siquiera intentar entregarlo en mis manos, justo apareció un familiar que lo increpo por lazar el producto y no esperar, el repartidor tomo la foto. La situación fue presenciada, por lo que no se trata de una percepción subjetiva, sino de una conducta evidente e inapropiada.Afortunadamente, el producto —un dock UGREEN— logró sobrevivir al impacto, pero esto no justifica el trato irresponsable y riesgoso que podría haber causado daños materiales o incluso lesiones si alguien hubiese estado en el área de impacto. Además, compromete gravemente la confianza en su servicio.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Solicito: 1. Revisión interna del procedimiento de entrega del transportista involucrado.(sino me encontraba en mi domicilio debio pasar por segunda) 2. Medidas correctivas para que este tipo de conducta no vuelva a ocurrir con ningún cliente. 3. Confirmación de la recepción de este reclamo y de las acciones que se tomarán al respecto. Agradezco una pronta respuesta, ya que este tipo de situaciones no corresponde al servicio que uno espera al contratar envíos a través de Bluexpress.

Autor: G.T.

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Publicado el Martes, Noviembre 18, 2025 - 20:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.