Retraso de mi pedido y posible extravío

Llevo mas de un mes esperando mi pedido, compra que realicé en Shein.En el seguimiento de Shein aparece que el paquete llegó y en seguimiento de bluexpress aparece que fue retirado del punto Blue happy dog, pero al comunicarme con la asistente virtual me han dado múltiples respuestas, como que mi pedido no ha llegado al país, que esta retrasado, que ellos no lo tienen, que está retenido en aduana y lo último (hace unos minutos) que mi pedido no viaja aún. El descaro es tremendo.