Estimado/a,
Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
Blue Express
21 Abril, 2026 - 18:01
Autor:
🙁 No Resuelto
8 Mayo, 2026 - 21:30
Blue Express tomo contacto indicando que el repartidor involucrado seria apartado de las entregas, sin embargo posteriormente el mismo conductor volvio a estar asociado al nuevo envio correspondiente al reenvio del paquete anteriormente devuelto.
El pedido nuevamente no fue entregado y hasta la fecha continuo sin una solucion concreta, arriesgando una nueva devolucion a remitente por una situacion ya reclamada previamente y reconocida por la empresa.
Pese a los reclamos realizados y las medidas informadas, el problema continua ocurriendo y sigo esperando una solucion definitiva y reasignacion efectiva a otro repartidor.
El pedido nuevamente no fue entregado y hasta la fecha continuo sin una solucion concreta, arriesgando una nueva devolucion a remitente por una situacion ya reclamada previamente y reconocida por la empresa.
Pese a los reclamos realizados y las medidas informadas, el problema continua ocurriendo y sigo esperando una solucion definitiva y reasignacion efectiva a otro repartidor.
Reclamo original:
- El Quisco, Chile
- 20, Abril 2026
- Número: 1111135
Blue Express
Conducta inapropiada e intimidante de repartidor en entrega
SEÑORES blue express
PRESENTE
Quiero ingresar un reclamo formal por la conducta de un repartidor de BlueExpress asociado al envío N° 2262595101, con destino en El Quisco, Valparaíso.El día 9 de abril el repartidor me contactó de manera insistente por teléfono y WhatsApp, utilizando un tono poco profesional e inapropiado (cuento con respaldo de la conversación).El día de hoy volvió a mi domicilio y su comportamiento fue el siguiente:-Tocó la bocina de forma agresiva y reiterada, generando molestias en el entorno, incluso vecinos le reclamaron directamente.-Posteriormente me llamó reclamando que los vecinos le estaban llamando la atención por su conducta.-En ese momento mi hijo de 2 años se encontraba descansando, por lo que la situación fue especialmente invasiva.-No realizó contacto telefónico previo antes de llegar.-Se negó a entregar el paquete sin justificación adecuada.-Ante un reclamo de mi pareja por su actitud, reaccionó de forma intimidante, realizando una maniobra peligrosa con el vehículo, acercándolo de manera riesgosa.Considero esta situación grave, tanto por el trato recibido como por el riesgo generado. solicito:-Investigación del caso.-Medidas concretas respecto al repartidor involucrado.-Información sobre las acciones que se tomarán.-Garantías de que este tipo de situaciones no se repetirá.Quedo atenta a su pronta respuesta.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Investigación del caso, sanción al repartidor y garantía de no repetición
Autor: L.M.
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