Estimado/a,
Ya estamos en contacto v铆a mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar soluci贸n a tu solicitud.
Blue Express
20 Abril, 2026 - 09:45
Reclamo original:
- Antofagasta, Chile
- 16, Abril 2026
- Número: 1110766
Quiero presentar un reclamo formal respecto al servicio de entrega recibido por parte de Blue Express.Recientemente intentaron realizar la entrega de un env铆o, pero no existi贸 ninguna flexibilidad para coordinar un horario o alternativa que se ajustara a mi disponibilidad. Al comunicarme con el servicio, la 煤nica soluci贸n ofrecida fue cambiar el domicilio de entrega; de lo contrario, se me indic贸 que el pedido ser铆a devuelto. Esta postura me parece poco razonable y carente de empat铆a hacia el cliente.Como usuario, considero que es fundamental que se ofrezcan opciones m铆nimas de coordinaci贸n, entendiendo que no siempre es posible estar disponible en un horario impuesto unilateralmente. La falta de alternativas no solo genera frustraci贸n, sino que tambi茅n implica una p茅rdida de tiempo y dinero para quienes confiamos en su servicio.solicito que revisen este caso y, m谩s importante a煤n, que eval煤en mejorar sus pol铆ticas de entrega para brindar una atenci贸n m谩s flexible, comprensiva y centrada en el cliente.Quedo atento a una respuesta y a una soluci贸n concreta.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
que coordinemos una hora de entrega que se acomode a mi salida de trabajo no saldre tan tarde el viernes por ejemplo a las 16 horas ya estoy en mi domicilio por lo que el repatidor se niega trabajar hasta "tan tarde"
Autor: C.V.
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