Poca flexibilidad

Quiero presentar un reclamo formal respecto al servicio de entrega recibido por parte de Blue Express.Recientemente intentaron realizar la entrega de un envío, pero no existió ninguna flexibilidad para coordinar un horario o alternativa que se ajustara a mi disponibilidad. Al comunicarme con el servicio, la única solución ofrecida fue cambiar el domicilio de entrega; de lo contrario, se me indicó que el pedido sería devuelto. Esta postura me parece poco razonable y carente de empatía hacia el cliente.Como usuario, considero que es fundamental que se ofrezcan opciones mínimas de coordinación, entendiendo que no siempre es posible estar disponible en un horario impuesto unilateralmente. La falta de alternativas no solo genera frustración, sino que también implica una pérdida de tiempo y dinero para quienes confiamos en su servicio.solicito que revisen este caso y, más importante aún, que evalúen mejorar sus políticas de entrega para brindar una atención más flexible, comprensiva y centrada en el cliente.Quedo atento a una respuesta y a una solución concreta.