No encuentran mi direccion pese que estaban todos los datos

Les deje mi direccion, la comuna donde vivo les deje hasta mi codigo postal para que encontraran mi casa y simplemente me mandan un correo diciendo que no la encontraron y que tengo que modificar la direccion. ¿Como modifico mi direccion si ya la direccion puesta esta la oficial de donde saco otra? Me hacen esperar 72 horas para volver a enviar el paquete y si el repartidor no la encuentra o no quiere venir simplemente dice que no encontro otra vez mi doreccion. Intento comunicarme con el servicio al cliente y solo me responde un bot que pregunta 4 cosas y no soluciona absolutamente nada!!!