No entrega de pedido

Hola buenas quiero funar a blue express, la razón es la siguiente, compre con un coleccionista de camisetas una camiseta, se envió por blue exprese, donde se mando a un punto blue donde ellos dieron al ok, no hicieron problemas al inicio pero días después me salen que hubo un error en la entrega y que debo cambiar la dirección porque el punto blue ya no se encontraba disponible, el Cambio de dirección se hizo el día 16 de abril del 2026 y se supone que no debería de haber problema, pero pasaron los días y jamás llego, reclame y me dicen esto "No ha tenido movimiento por eso la derivacion estimada, por favor siga las indicaciones y contacte a su remitente" cuando primero ellos son los encargos de eso y segundo ni me dieron ninguna instrucción para el procedimiento donde antes de escribirle mis molestias cerraron la conversación, y desde el día 4 de mayo del 2026 no tengo mi paquete ni menos una solución, por algo que ellos provocan