No hay atención post venta y me vendieron un pasaje que no había elegido

compre por internet directamente en buses Jac dos pasajes ida y vuelta, Santiago Temuco , y me fijé especialmente en que el embarque de Santiago fuera en el parque araucano y lo mismo al regresar. Antes de pagar NO mostraron el lugar de embarque pero confié en haber hecho bien mi elección. Después de pagar me enviaron el ticket y el embarque y llegada en Santiago es en el terminal Sur de Santiago.necesito cambiar los pasajes por internet y no que me obliguen a ir al terminal ¿por qué tengo que pagar yo el costo del error de la empresa?Aprovecho de comentar que es imposible comunicarse con alguien de servicio al cliente.