Atención al cliente y devolución de dinero

Hoy tenía dos pasajes a las 8:30 am , llegué a las 8:30 se estipula llegar unos minutos antes , por retraso no pude llegar pero llegue a la hora y el bus no estaba , la única respuesta de los trabajadores de atención de osorno de la mañana del 19 de enero fue "saque la planilla" a esa hora, lo demás no fue resuelto , pedí hablar con su supervisor , espere por más de 30 minutos y nada , no llego , pregunte por el otra vez y su respuesta fue "esta en el baño" , sus actitudes de desinterés y mal humor es bastante reprochable, perdí mis dos pasajes que son 7400 pesos y el mal rato de parte de sus trabajadores fue inaudito.Tomaré las medidas necesarias e i grasa la demanda , esta situación no puede volver a repetirse , es algo pequeño perder un pasaje pero más allá de eso su empresa ya lo ha hecho muchos veces de dejarme varada tanto por que llegan 30 minutos tarde o más.Si yo llego a la hora se van , claro , si no dan respuesta alguna , ni nada claro de sus trabajadores.Pedi los términos y condiciones de los pasajes y nada , se negaron a dármelo.Fernanda Lobos.