hosting

Esta empresa no cumple con lo que dicen, No existe contacto directo, no responden lo que se les pregunta, hacen cobros indebidos, ya que pague el dominio de mi empresa y me lo cobraron varias veces, adjunte el voucher del pago en varios tickets y correos, igual me lo quitaron. Nunca acusaron recibo de la información, cuando teníamos la pagina web con ellos, gamas nos hacían caso, el único que a veces contestaba era Sebastián, un joven que parece que es ingeniero y que hacia los cambios, pero como parece ser el único que trabaja en esa empresa, los cambios en mi pagina que necesitaba hacer rápidamente, la hacia como 2 meses después o no las hacia jamás y eso me perjudica enormemente en mi empresa, cuando quise migrar el sitio y pague el dominio para mantenerlo, nunca me dieron los accesos al web hosting. Sebastián además parece que dejó de trabajar ahí o me bloqueo porque nunca mas contestó´, no tenia con quien comunicarme, por lo que no podía hacer ninguna modificación a mi pagina, ya que solo ellos tenían los DNS de acceso y no quisieron dármelos. Ahora no puedo hacer reclamos en SERNAC porque no aparece su empresa en la lista. No tengo más datos de ésta.

El año 2021 decidimos migrar nuestra infraestructura con GrupoCg.cl a cargo de Bruno Cisternas, el encargado comercial de la empresa, quien nos hizo un buen precio por su servicio. Comenzamos primero con una falla en su router, con una caída de 6 horas un día lunes en pleno horario de oficina, dejando desconectados a colegios importantes de sus plataformas elearning. Luego, según nos indican, la falla fue en el switch, luego, nuevamente el switch. Luego lo cambiaron, y tengo mensajes de que han cambiado más de 5 veces sus equipos. Es inaceptable la cantidad de caídas, acumulando una por día, de 3 horas aproximadamente, durante un mes. Es lejos, y con conocimiento de causa, de todas las empresas de hosting que he conocido, la que nos ha dejado el peor tiempo en línea. No tienen protocolos de control de calidad, un día nos indicaron que se les "Olvidó· Revisar si nuestras ips habían quedado en línea y solo pidieron disculpas. Además de no contar con protocolos de control de calidad, no cuentan con planes de contingencia, ya que no tienen solución para un problema que acarrea más de 1 año. No es una empresa formada por profesionales, ya que sus acciones indican todo lo contrario. Si usted quiere salvar su empresa, y no llevarla a quiebra, por favor NO contrate por ningún motivo a grupo cg.

El servicio de hosting promete respaldos de seguridad, promesa incumplida. Además volví a contratar el servicio bajo la promesa de que volvería a obtener mi información (adjunto imagen),l o cual no era verdad. Muy mal servicio. Cualquier otro hosting es mejor.

Devolución gratis Tienes 30 días desde que lo recibes Puedes devolver este producto gratis. ¡No importa el motivo!. Así es como esta empresa capta tu atención, pero al momento de necesitar esta garantía, esta es la respuesta hcia mi mediante SERNAC: "Ponemos en vuestro conocimiento que los usuarios vendedores son los propietarios de los artículos ofrecidos en nuestra plataforma, y los que los ofrecen a la venta. Son los usuarios vendedores quienes determinan los contenidos esenciales de sus publicaciones (título, fotos, precio, descripción, etc.), y quienes usan las herramientas (software) de Mercado Libre, para el alojamiento y publicación de los mismos. Mercado Libre simplemente ofrece mecanismos técnicos y automáticos, de alojamiento de contenidos de terceros, manteniendo una posición neutra respecto de la eventual operación que ellos puedan decidir celebrar. Obsérvese que mi representada sólo resultó ser el proveedor de un servicio de “hosting” que facilitó la interacción de un comerciante que se encontraba ubicado en un punto del país con un consumidor, el Reclamante, que se encontraba ubicado en otro punto del país." O sea al momento de hacer valer las garantias son otra empresa y se transforman en meros informantes, algo así como un panfleto. Yo cumplía con todo lo que pedían. Tenia el producto en iguales condiciones a como lo recibi, et, etc, bla, bla Yo ya fui engañado, no tengo nada que hacer, nadie me proteje como consumidor. No puedo poner una demanda para recuperar 50 mil pesos. Asi es que solo me queda comentar el hecho para evitar que sigan engañando Señores legisladores por favor regulen a las empresas chupasangre que marginan a niveles nunca antes vistos en la industria y mas aun en pandemia a costa de personas que batallan dia a dia por unos miseros pesos.

El día 19-02-2022 nos enteramos por nuestros clientes que el servicio de hosting estaba caído, por lo que realizamos las consultas vía plataforma Hosty.cl y nos confirmaron que efectivamente estaban caídos los servicios de hosting PYME, lamentablemente el servicio al cliente de esta empresa es deficiente, ya que no entregan más información y lo peor fecha tentativas de retorno de servicios. Buscando por internet me entere que esta web de hosting: www.hosty.cl pertenece a otra que es www.bluehosting.cl , es una lastima ver como estas empresas comenten estas malas practicas de cara a sus clientes PYME que buscamos soluciones flexibles para nuestros negocios. No lo recomiendo por su pésimo servicio al cliente y por sus tiempos de restauración de caída de hosting.

Tenía un cliente en este hosting, de repente al sitio le entro un virus, obviamente nos echaron la culpa a nosotros, limpie el sitio y seguimos teniendo virus. Lo raro es que el mismo sitio lo migre a otro hosting y no paso más. Mas encima en su página dicen claramente que el servicio incluye un respaldo semanal. Con el famoso virus fui a buscar el respaldo, y me encontré que no había ninguno. Y me contestaron lo que sale en la imagen. Inaceptable, poco profesional y hasta groseros en sus respuestas. Ni hablar que el soporte es un acompañamiento al cliente no un soporte técnico.

La verdad nunca he puesto un reclamo a esta Empresa, ya que el servicio ha sido bueno, pero desde un tiempo a la fecha, se cae constantemente los servicios, teniendo para nosotros un tremendo costo ya que funcionamos netamente con EMAILS Y SITIO WEB. Sinceramente había pasado varias problemas con esta servicio, pero hoy nuevamente se cae todo el servicio, inclusive enviándoles Emails a la Empresa sin tener respuesta, siendo las 11.47 AM y desde hace más de 3 horas con problemas, sin tener respuesta alguna ni solución. OL.

Estar atentos con esta empresa de hosting, que tiene mucha publicidad de buen servicio y otras prestaciones, pero a la hora de las respuestas ante problemas surgidos en sus servidores una vez contratados los servicios, nunca responden. Creo que tuvieron un aumento explosivo de clientes con los trabajos en casa y no mejoraron la calidad ni capacidad de sus servidores, generándoles una sobredemanda que no pueden absorber. Lo peor es que cada cierto tiempo se caen los servidores y nos dejan sin correos por horas, y a veces por días. Les advierto no contratar con esta empresa, de la cual no se tiene mayor referencia pues, como todo este tipo de servicios, es una actividad altamente informal y sin regulación.

Desde el año 2017 que tengo un plan básico con WordPress con Godaddy.com y resulta que siempre realizaba un respaldo de seguridad para que en caso de cualquier error recuperarlo y comenzar de nuevo con ese respaldo, hoy quise realizar una restauración de mi copia de seguridad, procedimiento que venia realizando desde hace mucho tiempo y resulta que no pude realizarlo por ninguna opción que antes si se podía hacer. Por lo tanto, llame y me estan cobrando para recuperarme una simple copia de seguridad (te tienen una hora en el telefono para ver tu necesidad, diciendo que si te van ayudar y al final te quieren cobrar, jajaja, menos más que no era mi necesidad, pero imagínense una pequeña pyme que si necesita de eso) que antes lo podía hacer presionando un botón, esta plataforma goodady como ha crecido exponencialmente tiene políticas abusivas ya que sino pago me quedare sin restaurar la pagina y con errores, es una lastima que este proveedor de hosting y dominios ahora este actuando de esta manera que eso invita a buscar otras alternativas y denunciar sus prácticas y cambios abusivos unilaterales.

El 2020 me contacte con www.paginaswebschile.cl o Bump media Spa. para la fabricación de una pagina web mi contacto fue Alexandra Mellado, a ella le informe que no quería quedar amarado a un contrato a lo cual me informo que la pagina seria de mi propiedad y entregarían toda la información, lo cual me costo que entregaran después de entregada la pagina, el 19 de octubre del 2021 me llega un mensaje informando que mi hosting se encuentra vencido y dentro de 24 horas lo suspenderían, me comunique con ellos y me dijeron que cancelar $45.000 no quería segur con su hosting ya que era muy limitado por el monto a cancelar y siempre tuve problemas de lentitud en la pagina luego de eso me suspendieron la pagina, e solicitado en reiteradas ocasiones activar la pagina por un par de horas para poder migrar " mi Pagina" a otra empresa mas seria. y no tengo respuesta, me entregaros según ellos el numero del dueño y al llamarlo me sale que esta bloqueado para recibir mi llamado es una lastima que existan empresas como esta que mienten para captar clientes y luego dejan a la deriva.