Retrazo con pago de prenatal

Durante marzo he ido más de una vez a preguntar por mi pago drl prenatal, primero me dicen que no se ha emitido pago alguno porque les faltan documentos, en este caso la ultima remuneración, nadie me llamo o informo que tenia que presentar este documento antes, no se lo pidieron a mi empresa, ya a esta altura no me encontraba trabajando, el chico de la sucursal me dice que "vea como se la consigue" ya que le exprece que lamentablemente no tengo acceso a mis cotizaciones desde internet, que solo puedo acceder a ellos desde mi puesto de trabajo.Logre conseguirlo y lo presente, me dicen que estara en 5 días, pasado esos 5 días llamo al numero de consulta que me dieron, me dicen que estara el pago para el día 31 de marzo. Hoy es 31 fui a realizar el retiro, pero me dicen que llegara a otra sucursal y que a esa sucursal que es de la cisterna, mi pago les llegara el día martes. Me han tramitado demasiado, no cuento con reuneracion alguna, tengo proximo mi parto y otros gastos en examenes y no cuento con otro ingreso. No es posible que nadie me avise que falten documentos que siendo la caja los heroes no tenga algun intermediario para conseguir esos documentos con mi empresa, que sigan aplazando la fecha del pago de mi prenatal.