Devolucion dinero por compra online

Compre una chaqueta por medio de la tienda online, ellos tienen una politica de Devolucion la cual es que si no te gusto o te equivocaste de talla lo puedes devolver y ellos te devuelven el dinero a tu cuenta , bueno me coloque la chaqueta no me llego y decidi hacer el proceso de devolucion, llame me atendio un colombiano o peruano nose la verdad y me indico todo lo que tenia que hacer y bueno todo parecia sencillo y facil lo unico era que se demoraban maximo 20 dias en devolver el dinero , deje que pase todo el mes y decidi llamar y me dijeron que lamentablemente el proceso de mi Devolucion se estaba demorando y que me darian una solucion en 72 horas y saben lo que mas me molesto no es que se estaba demorando si no que nunca me llamaron o enviaron un correo diciemdome disculpe se esta demorando, nada po .. y mas encima paso una semana y tampoco me dijeron nada, volvi a llamar me comio como 2 lucas en el celu para que me diga lo mandaremos a no se donde para acelerar el proceso llevo 4 meses esperando mi dinero y ahora ni siquera se dignan a responder correos ni nada , ese es mi reclamo si compran una online no lo devuelvan vendanla o algo porque el servicio online es pesimo en especial cuando uno le devuelve :c