Pesimo resultado compra online

Les comento que en el presente también haré referencia al resultado de compra online en adidas chile.hace dos semanas realice una compra en Adidas por medio de internet, adquiriendo un par de zapatillas, las que llegaron dos números mas grande, en el momento dije a no importa solo la cambiamos en la tienda, pero desde entonces ha sido un verdadero dolor de cabeza, ya que en el interior del paquete no había ningún comprobante de compra (boleta, factura, guía), lo cual busque en la pagina oficial donde encontré un numero, hasta la fecha he realizado 5 llamadas en donde la mayoría de las veces me contesta un ejecutivo espadillado apellido Cruz, con diferentes nombres (tal vez sean todos familiares), cuento corto cada vez les pido que me envíen algún comprobante de compra a mi correo electrónico, lo cual debería haber sido un proceso por defecto, esta claro que en cualquier lugar que compre por Internet llega algún recibo al correo, bueno para mi sorpresa adidas no entra en esto.Dos semanas los ejecutivos que me han dicho en el transcurso del día le enviaremos la factura y aun la espero, uno de ellos se atrevió a decirme que tengo 90 días para cambiar el producto, pero yo no puedo esperar tres meses para utilizar producto, que ridículo N° DE FOLIO 06730172Compra realizada a nombre de Hernán Guerra