No me envian mi pedido

Compre unas zapatillas en Adidas.cl , pensando en que seria mejor que comprarlas en falabella o ripley o Paris... perp me encuentro en la situacion de que aun no llegan mis zapatillas, y ñlego esperando ya una semana sin respuesta. Indican que chilexpress encio las zapatillas pero en el seguimiento sale como entrega fallida...He comprado por aliexpress y nunca he tenido problemas con mi direccion de despacho... pero justo ellos si, y ni avisan que por ultimo fueron a dejarlas y no se pudo....Malisimo servicio, ultima vez que compro en adidas, y la verdad es que harto compraba....En fin, esperar alguna respuesta.