Problemas con talla

el dia 1 de julio compre 2 pares de zapatillas en adidas.cl para mi marido que iba a esta de cumpleaños, pedi su talla 44, cuando llegaron las envolvi sin fijarme en la talla.el dia de su cumpleaños se las entregue y me pregunto que talla había comprado, y le dije un 44.pero habian mandado en vez un US12 ,al llamar para contar el problema sucedido, me dicen que el 44 equivale a un us12, en su tienda. y que ya habian pasado 10 dias habiles desde la compra y que no los podia cambiar o devolverme la plata. y que fuera a una tienda a hacer el cambio.por lo que partimos a una tienda y me dicen que solo hay zapatillas de basketball por internet y en muy pocas tiendas. pregunte en cuales y no fueron capaces de decirme.por lo que llame nuevamente a servicio al cliente y me dijeron que no me podian dar esa informacion.luego de esto me mandaron un mail y me dijeron que me podían devolver la plata. al llamar para confirmar me dicen que no es asi.entonces la pregunta es, quiero cambiar las zapatillas por talla 44 chileno osea un 11 us, y no están en tiendas. como lo puedo hacer, ya que nadie me da una solución. o que me devuelvan el dinero, no se supone que uno tiene 1 mes para devoluciones ! por que es solo hasta 10 dias por la pagina?