- Concepción, Chile
- 03, Mayo 2021
- Número: 792636
Publicidad engañosa
PRESENTE
La madrugada del 29-04-21 ingresé a la página oficial de cat (www.shopcaterpillar.cl) que en ese momento exhibía múltiples ofertas, por lo que compré 3 productos: botín mujer default gore-tex o78-6 ($24990), chaqueta mujer jennifer h2o jacket z5f-s ($24990) y botín hombre litz mid bi7-7 ($24990). A las 02:30 del mismo jueves 29 me llega un correo electrónico de confirmación de pedido indicando que puedo hacer seguimiento del mismo. El día 30-04-21, a las 13:56 hrs, vía e-mail, me dicen que mi pedido no será enviado por falta de stock y que mi dinero será reembolsado. en ningún momento en el sitio web indicaba que no había stock (de lo contrario no habría podido confirmar mi compra), por otra parte, la tienda no me preguntó si quiero reembolso o si prefiero esperar a que cuenten con stock para completar mi pedido. Yo quiero que me envíen los productos que adquirí y que respeten el precio publicado en su sitio web al momento de mi compra.Junto con pedir solución a la empresa en cuestión, también puse un reclamo en sernac.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se respete lo acordado que ya fue pagado junto al despacho de los respectivos productos.
Autor: P.S.