Articulo comprado no esta disponible para retiro en tienda

Compre un par de zapatos el 03 de junio 2024, en información de compra se mencionaba que el articulo estaría disponible en 3 días hábiles después, en tienda de Mall Tobalaba.Me acerque a la tienda el 7 de junio, para retirar mis zapatos, pero el joven que me atendió, me indicó que debía recibir una confirmación desde la empresa, para poder retirar. Además me advirtió, que estaban con mucho retraso en las entregas.Al día de hoy, 12 de junio aún no recibo ningún correo ni información de la tienda y he tratado de hacer revisión del despacho, pero la dirección de la página web, para estos efectos no funciona y tampoco me he logrado comunicar vía telefónica, ya que después de un rato la llamada se corta.Realmente me parece el colmo y muy poco sería la empresa Caterpillar Chile, por lo que advierto a los futuros compradores, que no realicen NUNCA compras a esta empresa.Espero que esta información, sea masificada a todas las personas, para evitar ******s como esta y se sigan vulnerando los derechos, que tenemos como consumidores.