Corte de suministro electrico

les comento que vivo en la comuna de peñalolen y el día de ayer 08 de junio de 2014 nos quedamos sin Suministro eléctrico a eso de las 18:00, no nos pudimos contactar con reclamos.cl/empresa/chilectra">Chilectra hasta hoy a eso de las 12:30 aprox. (a lo que aun seguimos sin luz en mi casa) cuando le informo el sector afectado me dicen textualmente," señora no se preocupe, no es la única sin luz, hay mas vecinos en la misma situación" lo cual claramente no era la razón por la que yo llamaba, me indican que ya se ha hecho el reclamo y solo me dice la razón del corte por que yo le pregunte y me indica que se reventaron o algo así unos transformadores en el poste producto a la caída de un árbol, a perfecto le dije me indicas el n° de reclamo y me indica el n° 2632690, luego pregunte: a que hora podría volver el suministro? y el ejecutivo dice " no le puedo decir eso" le dije "perdón esa es una respuesta" y el contesta " no es una respuesta es una alternativa"....... me podría alguien explicar alternativa de que es esto,,,, luego le dije: osea podría fácilmente estar hasta mañana sin luz? y me respondió que si.si alguien tiene algún problema para pagar la luz ellos no escuchan razones simplemente cortan ademas de tener que pagar después para la reposición,,,, lo encuentro insólito,,,, tengo mis pagos de luz al día por lo que exijo repongan el servicio ahoraya que siendo las 17:45 aun no tenemos luz