- La Reina, Chile
- 06, Junio 2014
- Número: 285364
En una semana dos cortes de energía de 8 horas y de 15 horas
PRESENTE
La atención via telefónica de reclamos.cl/empresa/chilectra">Chilectra es malay el servicio que entrega malo. tuve que llamar en muchas oportunidades al servicio de emergencias ,no quisieron contactarme con servicio clientes .,me interesa que investiguen y solucionen mi problema en esta semanahe tenido dos cortes de energía , en ambas oportunidades quedamos sin servicio alrededor de las 21 horas ,siendo la única casa del sector.,un corte duró 8 horas en reponer y el anoche 5 de junio duró 15 horas ,lo repusieron alrededor delas 12 am. En este tiempo en que todos usamos electrodomésticos (calefactores ,estufas ,microondas ,hervidores ,secadores ,la alarmas y sistemas de vigilancia etc promocionadas por el mismo Chilectra).) temporada invernal con mayor razón se producen perjuicios y molestias importantes con una demora tan injustificable . reclamos.cl/empresa/chilectra">Chilectra imagino debería contar con mayor y mejor número de técnicos para dar un buen servicio, el cual se paga y no está siendo cumplido. En una semana llevo 23 horas en total en que estuvimos sin el servicio . La respuesta telefónica que recibí era que "solo debe esperar" y si desea reclamar dirigase personalmente a la oficina más cercana para hacerlo. eso es falso ,era posible hacerlo telefónicamante como tardé mucho en lograrlo. Por internet ( cuando tienes electricidad) creo que también se puede hacer. Es increible el mal servicio que me ha dado reclamos.cl/empresa/chilectra">Chilectra y no se debe al temporal del lunes ya que anoche no hubo ni lluvia ni vientos y solo es mi casa en este sector. Tampoco apareció una camioneta en frente de mi casa ,ni de mi cuadra ,lo arreglaron desde la planta? . La demora sin duda es por falta de personal y de buena gestiónComo consumidor exijo y espero recibir un buen servicio ,no hay forma de elegir otra compañía que me lo brinde, esto es un monopolio y un abuso. María Eugenia Sepúlveda H.
Autor: M.S.