Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 23, Diciembre 2015
  • Número: 358242

Enel

Mal servicio, inoperancia y cobro abusivo

SEÑORES chilectra

PRESENTE


Estamos INDIGNADOS. El 11 de noviembre solicitamos en la oficina de reclamos.cl/empresa/chilectra">Chilectra en Plaza Egaña el servicio de traslado empalme y aumento de amperaje. El trámite fue efectuado personalmente. Nº Cliente 479xxx-x y nº Solicitud 2493830.Supimos que el instalador fue al domicilio, pues maestrosdeDespués de 42 días nos llega el presupuesto del "instalador certificado" por Chilectra, que por trasladar el empalme a 10 centímetros de su actual ubicación, cobra $253.977 pesos.Un verdadero abuso de posición dominante, algo frecuente en un mercado como el nuestro, una situación clásica de una empresa que no tiene contraparte ni competidores, a la que estamos amarrados para obtener el servicio que requerimos.¿Cómo es posible esto?¿No habrá un arreglín entre la compañía y los "instaladores certificados"?¿Qué clase de servicio están entregando?¿Quién se hace responsable por todo el tiempo perdido en múltiples llamadas al call center?
Autor: L.G.
Publicado el Miércoles, Diciembre 23, 2015 - 17:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Evita Enel
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