Venta de aire acondicionado sin poder instalar

el dia 12.12.2015 me visito en mi domicilio el vendedor tecnico de chilectra, mauricio alvarado, por la compra de 2 equipos de aire acondicionado. ese mismo dia pague la compra e instalacion de los 2 equipos. el 16.12.2015 enviaron a mi domicilio los 2 equipos, en espera de la instalacion. el 29.12.2015 se presentaron en mi domicilio 2 tecnicos de la empresa cool electric, empresa externa a chilectra, quienes realizan las instalaciones de aire acondicionado. se negaron a realizar la instalacion ya que segun ellos no podian perforar los muros por ser muros estructurales. en este momento la compra e instalacion ya esta pagada a chilectra, con cargo a mi tarjeta de credito y los equipos estan en mi casa sin poder instalarse