Medidor malo 4 mese esperando el cambio

El medidor esta en malas condiciones no se puede ver bien la lectura se hizo informo en el mes de junio ,el 12 de agosto concurri a la sucursal para ver en que quedo esta situacion ,y no estaba en nada solo me indicaron que debia firmar un papel que se referia a que si estaba bueno el gasto de 21.281 que cobraba el tecnico por ir a revisar corria por mi cuenta ,si efectivamente estaba malo no se cobraba. concurrio un tipo a las dos semanas despues que nisiquiera queria hacer verificacion del medidor ,al cual yo le tuve que decir que lo abriera y revisara ,como el lo vio efectivamente estaba malo. pero el señalo que debia venir otra area a cambiar el medidor , ese cambio nunca llego ,deje especificado mi numero , y que si me llamaban me demoraba 20 minutos en llegar al lugar, ya que el local se encontraba vacio, en septiembre volvi a llamar SIN NUMERO DE ATENCION ME INDICARON QUE NO ERA NECESARIO HACER OTRO RECLAMO ,me indican que los tecnicos fueron 2 veces y que se encontraba cerrado, nunca recibi llamada como ellos se habian comprometido a llamar antes de ir PRIMER NUMERO DE ORDEN 2491662 ,el 6 de octubre volvi a llamar NUMERO DE ATENCION 75577873 me dicen que esta en curso que la fecha limite es 14 de octubre , 18 de octubre volvi a llamar diciendome que el dia 7 de octubre me llamaron y segun ellos no conteste , la niña que em atendio que no me quiso dar numero de atencion dijo que me iba a devolver el llamado el cual nunca devolvio, dia 3 de noviembre NUMERO DE ATENCION 76205587 me contesto viviana me dijo hablaria con supervisor porque efectivamente son artos meses de espera y que este le habia comunicado que el plazo vencia el 18 de noviembre que si no iban volviese a llamar (por fin una persona eficaz y amable en call center) me dijo que iba a averiguar y me devolveria el llamado y asi lo hizo y me dijo unica solucion espere hasta dia 18 noviembre si no llame.El dia 21 de noviembre volvi a llamar NUMERO DE ATENCION 76598222 me atendio andrea parra amable quedo de averiguar y devolver la llamada ,lo hizo pero la unica solucion posible es que supervisora mande correo a area para que fueran a cambio de medidor , que pondrian mi numero y me devolverian el llamado desde el area encargada cuando no sabia y sin plazo tope osea podria estar esperando el llamado 1 año mas.Ineficiencia ,incompetencia ,pesimo sistema ,no dan solucion al problema porque las cuentas mensuales son altisimas y esto les conviene.