No entregan encomienda

Hola , esto de chileexpres no tiene nombre aunque realmente nose si es la clase gente que trabaja hace tantos años en una empresa que no tiene sentido común o no entiende tecnología y que ya estamos en otra era ..Ayer envíe una encomienda pague por un servicio y como siempre ademas de caro me atiende la persona y me dice que debo rotular el embalaje eso ya estaba listo solo faltaba pagar, el paquete tiene los datos de destino una oficina chileexpress Los ángeles , Nombre de destinatario y su numero de Celular que también lo solicitan , por otro lado están mis datos de remitente , el punto es que los señores encargados de la sucursal no entregan el Paquete porque a la persona se le extravió el carnet y sin usar sentido común alguno se niegan a realizar la entrega.Seguido llame a la oficina y hable para suerte con el encargado de la Oficina que lleva 16 años con una voz de amargado, el Distinguido Sr. Juan Carlos Matamala el cual, se niega a que yo quien pago y realizo el envío le envíe una foto de mi Cédula para que entreguen dicho paquete,,ademas obviamente entregue el numero de orden Transporte N° de operacion y nada , pero lo mejor estaba por venir fue tanto su sublime intelecto para dar una solución que indico lo siguiente ¨ la persona debe dar un poder notarial simple a otra persona para que retire¨Favor no se rían de tal *******l , cualquiera que lea estas silabas sabe que para ir a una notaria te van exigir el carnet al hacer un poder.Creo sinceramente que la empresa debería revisar sus políticas sobre el tipo de personas que se encuentra al mando de una oficina , hay una formación básica que nos lleva a desarrollar el sentido común de las cosas.Espero que como yo eviten en el futuro usar este servicioSaludos y graciasMauricio