Reclamo online mala recepción, mala capacitación

A las 9:29 del día 17 de Octubre llamo a reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress para ingresar un Reclamo dado que pague el servicio más costoso para recibir la encomienda el día sábado 15 de Octubre el cual no llego , y consultar ademas que pasaba con mi encomienda , resulta que me traspasaron la llamada como 2 veces entre el codigo 2 y codigo 3 (código 2; cliente con convenio ,código 3; seguimiento de encomiendas) ya que según las telefonistas ellas no veían ese tema pero tampoco sabían a donde redirigirme, lo mas interesante y molesto es que una de las telefonistas me dice que no existía ningún registro ni de mi código de tracking, ni de mi rut, cuando le explico que hace un momento hable con otra señorita del código 3 y me comento que mi pedido estaba en estado de "pre-recepción" y que aun no había sido retirado del lugar de destino , mágicamente aparece toda la información de mi pedido, para luego comentarme que nuevamente ella no ve ese tema y que es la opción 3 con la que tengo que contactarme ( nuevamente voy a parar a la opción 3).FINALMENTE MUY DESCEPCIONADO no puede hacer nada DE LO QUE TENIA EN MENTE REALIZAR POR TELEFONO : 1.- Poner un Reclamo para alertar a reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress del mal servicio y lo puedan mejorar.2.- Si pague por un servicio ultra rápido y no cumplieron , lo minimo es que me reembolsen la diferencia , ya que el servicio normal era bastante mas económico.3.- Nunca me dijeron en que proceso estaba mi envió, sino que ademas hicieron el comentario que ni siquiera había sido retirado según lo que aparecía en pantalla y se la llevaron paseándome entre telefonistas.Finalmente hoy recibí 17 de Octubre a las 11 de la mañana recibí mi encomienda.