Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 16, Febrero 2018
  • Número: 480621

Chilexpress

Pésimo servicio y mala experiencia con casilla eeuu

SEÑORES chilebox

PRESENTE


En la primera compra que hice para testear el servicio de casillas en eeuu ( un volumen de una polera ), el cual el envió llego en forma correcta a eeuu pero al enviarse a mi domicilio este venia sin los datos completos ( venía sin departamento ), el cual obviamente verifique en SU pagina web y mi dirección que tenia estaba en forma completa, deje pasar una semana el cual nunca me contactaron por la no entrega , lo cual realice el llamado para que lo reenviaran en forma correcta lo cual sucedió.Luego le di una oportunidad mas con un envío mayor el cual una compra vino en dos paquetes separados, se subió la información de la boleta a ambas entregas porque correspondían a una sola compra. La sorpresa fue que se acepto solo en un envío y el segundo fue rechazado , realizando el proceso de despacho de un sólo envío incompleto, llegando a Chile y COBRANDOME el total de los impuestos. Trate de contactarme al teléfono para revisar este inconveniente pero fue demasiado Pésimo pq lo unico que salia era el buzón de espera, lo cual genere y envié un email para relatando el problema, el cual, si respondieron llamándome pero con la sorpresa que el individuo en cuestión venia con super mala disposición y prácticamente en pose de pelea el cual realmente fue demasiado DESAGRADABLE , dándome la pésima solución de que uno se había equivocado y debería rellenar un formulario con un presunto contenido del segundo envío y que nuevamente tendría que pagar por la mitad del envió (prácticamente me hicieron pagar la comisión dos veces). Ya con las ganas solo que llegara los envíos y frustrado por el Pésimo servicio pague y espere que llegara el envio y la ultima sorpresa fue que nuevamente venian con la dirección incompleta.Por lo que recomiendo nunca comprar o hacer la gestion por la casilla de chilebox y si lo hacen tengan la consideración que el servicio de soporte es pesimo o practicamente nulo
Autor: D.O.
Publicado el Viernes, Febrero 16, 2018 - 14:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Chilexpress - encomienda no devuelta

Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Chilexpress - Encomienda retenida

No Resuelto No Resuelto. Aún no logramos devolución del producto, con el consiguiente perjucio para nosotros con nuestro cliente.

Chilexpress - No llegó mi producto

No Resuelto Aún No Se Resuelve. A la fecha, aún no se me ha dado respuesta a mis reclamos, y tampoco se me ha devuelto el dinero.
Requiero que se realicé a la brevedad, si no es así, haré el reclamo directamente al SERNAC.

Chilebox - Paquete Retenido No Llega a destino

Sernac No Resuelto Paquete Retenido No Fue Enviado. A la fecha de hoy 11-03-2024, a dos meses de que Chilebox Chilexpress haya recibido el paquete, aún no han entregado el paquete, aludiendo a que lo mantiene retenido Aduana, sin embargo, es de común conocimiento que Aduana no realiza retenciones de paquetes consolidados, sino en casos puntuales y específicos (que no sería el caso).

A diferencia de lo que sucede con otros servicios (DHL, FedEx, Cainao) más eficientes, Chilexpress aparentemente mantiene algunos empleados que evitan que el sistema funcione correctamente.

En paralelo a este mensaje, he ingresado un reclamo en el Sernac. Asimismo, he levantado una alerta pública, también en el Sernac, pues esta empresa aplica políticas para evitar por todo medio posible que los contacten directamente, conducta habitual en personas que por diseño no desean la excelencia.

Consejo: Evitar POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLE empresa courier Chilebox, y preferir cualquier otro tipo de mecanismo, incluso comprar en otros sitios u otras alternativas si es preciso, pero no enviar a traves de Chilebox.

Chilexpress - Demora

Resuelto Resuelto. Llegó el pedido la semana pasada

Chilexpress - Encomienda retenida

Resuelto Encomienda Recibida. Luego de ingresar mi reclamo en la presente página. Chilebox comenzó la gestión del caso que tenía pendiente. Dando así curso a que mi encomienda fuera liberada.

Chile express - compra no llego

Sernac No Resuelto No Llego Nunca La Compra. Me siento estafado que lata que se vea involucrado Chilexpress pero según ellos no tienen nada que ver
Pero aparece chilexpress en los documentos

chilebox - Envio perdido

Sernac Resuelto Resuelto. despues de reclamar en este lugar se resolvio

Chilexpress - no dan solucion a demora en entrega

Resuelto Paquete Entregado Por Chilexpress. finalmente chilexpress entregò el paquete. no se si amazon (mi tienda virtual) habrà realizado alguna gestión, pero mi paquete ya me lo entregaron.

Chilexpress - Demora Entrega Pedido

No Resuelto Sin Respuesta. Ha pasado bastante tiempo y aún no hay respuesta

Chilexpress - merma

Sernac No Resuelto No Resuleto.. La empresa insiste en culparme a mi. Ingresé reclamo a sernac y solo se limito a responder lo que dice chilexpress.

Chilexpress - Falta de respeto al cliente

Resuelto El Paquete Llegó A Destino 5 Dias Tarde Pero Llegó. Luego de tres dias empezó a aparecer información en el numero de seguimiento.

Chilexpress - Ineptitud a la hora de hacer las entregas

Sernac No Resuelto Nada. Recién el paquete volverá a la laguna, desde donde lo envié... No me sirve esa solución, perdí la venta de mercado libre

Evita Chilexpress
Prefiere Starken