Mala atencion y mala informacion

EstimadosSomos una empresa Mype que siempre usa sus servicios por considerarlos seguros y responsables.Siempre usamos la sucursal de Victoria de Valparaíso, con adecuada atención.El viernes pasado concurrí personalmente a la sucursal de El Belloto ( al interior de Jumbo) para consultar hasta que hora podría llevar un sobre para despacho a Santiago. Después de estar bastante tiempo en la fila ya que sólo había una persona en la atención, se me indicó que hasta las 19.00 horas para Santiago y se podía pagar overnight o servicio regular.Hoy fui a entregar el sobre que necesitaba mandar a la Cámara de Comercio de Santiago, en el centro de Santiago. Llegue aprox a las 18.20 horas. Esta vez había 2 funcionarias trabajando por lo que espere solo unos minutos. Pero se me informo que el sobre sólo llegaría el próximo lunes porque los envíos son hasta las 18.00 horas y que tal vez en la sucursal del centro de Quilpué me podrían recibir pero lamentablemente no alcanzaba a llegar a tiempo.Le indiqué a la funcionaria que había el viernes pasado a consultar y se me informó que era hasta las 19.00 hrs. Que necesitaba que mi sobre estuviera en Santiago el día viernes 16 aunque fuera en la tarde. La funcionaria que estaba al lado de la sra Constanza Sandoval quien me estaba atendiendo, creo se llama Pamela Soto en forma prepotente me dijo que no era cierta esa información porque ella estaba atendiendo y no me diría esa información. Fue prepotente y mal educada y me trato de mentirosa. Le indiqué para que iba a estar mintiendo si la única perjudicada era yo ya que mi sobre no iba a estar en destino a tiempo. Para colmo era para una licitación que debía estar el viernes y ya quede fuera de ésta pro la mala información recibida.Se nota que la Sra. Soto no es feliz en su trabajo tiene pésima calidad en la atención a clientes y un mal trato.Presento esta queja con el objeto de que tengan una mejor información en las horas límites de despacho la que debería estar publicada en la web y así se evitaría este mal entendido y peor la mala experiencia con la funcionaria comentada.Deje esta queja en el libro de reclamos de la sucursal que se me entregó de mala manera y diciéndome “escriba lo que quiera”.Finalmente, igual deje mi sobre para despacho esperando que tuvieran la amabilidad de enviarlo en el servicio “overnight” que me cobraron. Orden de Transporte 39702005571.Jazmín Pavez