Sinverguenzas devuelven las encomiendas y ni siquiera avisan

Envié una encomienda por reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress a rancagua, la persona que debía retirar justo no se encontraba en la ciudad por lo que no alcanzo a retirar en el plazo indicado, cuando se acercó a la sucursal la encomienda ya no estaba, al avisarme me dirigí a una sucursal, me indicaron a donde me tenía que dirigir, al llegar a esa la encomienda no se encontraba ahí, nuevamente me dan la dirección de otra sucursal y tampoco estaba. El paquete tiene nombre dirección y teléfono no entiendo cómo no tienen Un poco de criterio de llamar y avisar y dar una respuesta como la gente. Y finalmente perdí el paquete son unos Care ***a hacen apropiación indebida de las encomienda que uno envía. Y se excusan qué hay un tiempo para reclamar y que no se puede hacer nada.