Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Pudahuel, Chile
  • 20, Septiembre 2018
  • Número: 528720

Chilexpress

No cumplen plazos acordados.

SEÑORES chilexpress chilebox

PRESENTE


Es realmente lamentable "confiar" en una empresa que no cumple con su politicas ni plazos de entregas. Tengo un pequeño negocio y la puntualidad es escencial, Es por eso que importo articulos desde EEUU usando Chilebox, el problema es que a pesar de tener que entregar los productos una vez pagados antes de las 17hrs al día siguiente, no cumplen y retrasan toda una operación y compromisos adquiridos.La semana pasada tardaron 3 días en entregarme unos paquetes y hoy Jueves 20 tampoco cumplieron con su plazo de entrega.Sinceramente les recomiendo que opten por otro servicio de casillas, a mi francamente me tienen desilusionado.Solo un ejemplo:AEROPUERTO SCL 07/09/2018 10:05:00 Trámite finalizado en aduana CHILECHILEBOX ENEA 07/09/2018 19:36:00 Pieza en tránsito al destino CHILEBOX ENEACHILEBOX ENEA 08/09/2018 12:01:00 Pieza en tránsito al destino CHILEBOX ENEACHILEBOX ENEA 08/09/2018 12:07:00 Pieza en tránsito al destino CENTRO DE DISTRIBUCIÓN SANTIAGOCENTRO DE DISTRIBUCIÓN SANTIAGO 10/09/2018 09:56:00 Pieza en tránsito al destino SOBRANCIAS ENEASOBRANCIAS ENEA 10/09/2018 17:33:00 Pieza en tránsito al destino CLASIFICACION ENEACENTRO DE DISTRIBUCIÓN SANTIAGO 11/09/2018 10:11:00 Pieza en tránsito al destino SOBRANCIAS ENEASOBRANCIAS ENEA 11/09/2018 17:01:00 Pieza en tránsito al destino CLASIFICACION ENEAOFICINA VENTAS ENEA 12/09/2018 15:07:00 Pieza en tránsito al destino OFICINA VENTAS ENEAOFICINA VENTAS ENEA 12/09/2018 15:28:00 Pieza ENTREGADA A DESTINATARIO
Autor: F.R.
Publicado el Jueves, Septiembre 20, 2018 - 11:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Chilexpress - Pesimo servicio

No Resuelto Chilexpress Me Culpa A Mi Por Embalar Inadecuadamente El Paquete.. Chilexpress me culpa a mi por embalar inadecuadamente el paquete.
El problema que no lo embale para un viaje a la Luna, solo a Santiago, no dicen nada sobre el pobre manejo del paquete, de que lo arrojaron pòr sobre una reja de 2 metros, que cayo en el cemento y que ademas MINTIERON al decir que habia sido recibido por hija.
Volvi a reclamar y ahora me contestan que estopy fuera de plazo. PATETICO

Chilexpres - Documentos no llegaron a oficina correspondiente

No Resuelto No Resuelto. Nadie se hizo responsable en dicha empresa,tuve que ir a buscar el documento a otra ciudad chilexpres un desastre... ahora envío documentos por otra empresa STARKEN hasta ahora no he tenido inconvenientes con ellos.

Chilexpress - Falta de respeto y mala atención de para del repartidor

No Resuelto No Mantengo Resultado Alguno. Desde la fecha que pase por el bochorno no he perdido la confianza en su empresa, además no han entregado detalles en que va el sumario interno, por lo que tendré que llegar al Sernac o a tribunales Civiles, si no me otorgan una respuesta pronta

Chilexpress - apropiacion ilicita de envio

Sernac No Resuelto Nadie A Tomado Contacto. Nadie ha tomado contacto conmigo ...

Chilexpress - Destinatario desconocido

No Resuelto Sin Resultado. Sigo esperando una explicación de parte del proveedor por las circunstancias comentadas en el reclamo original cuya justificación fue destinatario desconocido. Respuesta que me satisface, ya que, todo indica que el distribuidor no pasó por dirección consignada en el sobre. Esto, se trataba de una ubicación céntrica en la comuna de Las Condes. Agregar que esta dirección es donde se ubica farmacia salcobrand, consultados los empleados indicaron que no pasó Chilexpress por ahí.

Chileexpress - Información no creible

Resuelto Resuelto. Fui a retirar la encomienda a una sucursal, Gracias

Chilexpress - encomienda no devuelta

Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Chilexpress - Encomienda retenida

No Resuelto No Resuelto. Aún no logramos devolución del producto, con el consiguiente perjucio para nosotros con nuestro cliente.

Chilexpress - No llegó mi producto

No Resuelto Aún No Se Resuelve. A la fecha, aún no se me ha dado respuesta a mis reclamos, y tampoco se me ha devuelto el dinero.
Requiero que se realicé a la brevedad, si no es así, haré el reclamo directamente al SERNAC.

Chilebox - Paquete Retenido No Llega a destino

Sernac No Resuelto Paquete Retenido No Fue Enviado. A la fecha de hoy 11-03-2024, a dos meses de que Chilebox Chilexpress haya recibido el paquete, aún no han entregado el paquete, aludiendo a que lo mantiene retenido Aduana, sin embargo, es de común conocimiento que Aduana no realiza retenciones de paquetes consolidados, sino en casos puntuales y específicos (que no sería el caso).

A diferencia de lo que sucede con otros servicios (DHL, FedEx, Cainao) más eficientes, Chilexpress aparentemente mantiene algunos empleados que evitan que el sistema funcione correctamente.

En paralelo a este mensaje, he ingresado un reclamo en el Sernac. Asimismo, he levantado una alerta pública, también en el Sernac, pues esta empresa aplica políticas para evitar por todo medio posible que los contacten directamente, conducta habitual en personas que por diseño no desean la excelencia.

Consejo: Evitar POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLE empresa courier Chilebox, y preferir cualquier otro tipo de mecanismo, incluso comprar en otros sitios u otras alternativas si es preciso, pero no enviar a traves de Chilebox.

Chilexpress - Demora

Resuelto Resuelto. Llegó el pedido la semana pasada

Chilexpress - Encomienda retenida

Resuelto Encomienda Recibida. Luego de ingresar mi reclamo en la presente página. Chilebox comenzó la gestión del caso que tenía pendiente. Dando así curso a que mi encomienda fuera liberada.

Chile express - compra no llego

Sernac No Resuelto No Llego Nunca La Compra. Me siento estafado que lata que se vea involucrado Chilexpress pero según ellos no tienen nada que ver
Pero aparece chilexpress en los documentos

Evita Chilexpress
Prefiere Starken