Autor:

Chileexpress

1 Febrero, 2019 - 15:56
Hasta el momento la empresa indicada, no se ha comunicado
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lo Barnechea, Chile
  • 18, Enero 2019
  • Número: 556549

Chilexpress

Mal servicio

SEÑORES chileexpress

PRESENTE


El día 14/12/18 se realizó un servicio de encomienda echa en thno con destino stgo, a mi nombre, con entrega el sgte día hábil, el cual no llegó, llamo al día sgte y me informan en call center que la dirección es fallida, que dentro de 24 hrs se contactaran conmigo para darme una solución, no ocurre, llamo nuevamente y nada, ingreso el reclamo nuevamente y nada, pasan los días, sigo insistiendo, y por parte de chileexpress no tengo respuestas, pongo un reclamo en el sernac, al cual ellos tampoco se hacen presente, pasado casi dos semanas, llamo y me indican que mi encomienda se encuentra de vuelta en thno,por lo cual llamo a mi mamá para que la valla a retirar por que ella viajaba al día sgte en la mañana, y no la querían entregar aludiendo a que no habíamos sido contactadas, mi mamá, ya mayor, alegó hasta que se la devolvieron, si no pasaría un mes más en la oficina por el motivo del viaje ya que ella era la única que podía retirarla.En esas dos semanas yo no deje de llamar,y no había respuesta de parte de ellos, esa encomienda a mi me hizo perder $ considerable, ya que tenia que entregar esa encomienda el día 17/12/18, en el sernac me dicen que ellos no tienen la facultad de multar o hacer algo más, pasado los días me llega un correo diciendo que el caso esta cerrado y lo único que me devolverán será el dinero que pague por la encomienda, pero que yo no me he echo presente en dar una cuenta para la devolución. Cabe destacar que les escribí a chileexpress pidiendo las copias de las llamadas al call center, de lo cual aún no tengo respuestas, al día de hoy no se han comunicado conmigo ni con mi madre.Mal servicio, mienten en los seguimientos y más encima se hacen los desentendidos con los reclamos, juegan y lucran con las personas
Autor: K.M.
Publicado el Viernes, Enero 18, 2019 - 11:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Chilexpress - encomienda no devuelta

Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Chilexpress - Encomienda retenida

No Resuelto No Resuelto. Aún no logramos devolución del producto, con el consiguiente perjucio para nosotros con nuestro cliente.

Chilexpress - No llegó mi producto

No Resuelto Aún No Se Resuelve. A la fecha, aún no se me ha dado respuesta a mis reclamos, y tampoco se me ha devuelto el dinero.
Requiero que se realicé a la brevedad, si no es así, haré el reclamo directamente al SERNAC.

Chilebox - Paquete Retenido No Llega a destino

Sernac No Resuelto Paquete Retenido No Fue Enviado. A la fecha de hoy 11-03-2024, a dos meses de que Chilebox Chilexpress haya recibido el paquete, aún no han entregado el paquete, aludiendo a que lo mantiene retenido Aduana, sin embargo, es de común conocimiento que Aduana no realiza retenciones de paquetes consolidados, sino en casos puntuales y específicos (que no sería el caso).

A diferencia de lo que sucede con otros servicios (DHL, FedEx, Cainao) más eficientes, Chilexpress aparentemente mantiene algunos empleados que evitan que el sistema funcione correctamente.

En paralelo a este mensaje, he ingresado un reclamo en el Sernac. Asimismo, he levantado una alerta pública, también en el Sernac, pues esta empresa aplica políticas para evitar por todo medio posible que los contacten directamente, conducta habitual en personas que por diseño no desean la excelencia.

Consejo: Evitar POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLE empresa courier Chilebox, y preferir cualquier otro tipo de mecanismo, incluso comprar en otros sitios u otras alternativas si es preciso, pero no enviar a traves de Chilebox.

Chilexpress - Demora

Resuelto Resuelto. Llegó el pedido la semana pasada

Chilexpress - Encomienda retenida

Resuelto Encomienda Recibida. Luego de ingresar mi reclamo en la presente página. Chilebox comenzó la gestión del caso que tenía pendiente. Dando así curso a que mi encomienda fuera liberada.

Chile express - compra no llego

Sernac No Resuelto No Llego Nunca La Compra. Me siento estafado que lata que se vea involucrado Chilexpress pero según ellos no tienen nada que ver
Pero aparece chilexpress en los documentos

chilebox - Envio perdido

Sernac Resuelto Resuelto. despues de reclamar en este lugar se resolvio

Chilexpress - no dan solucion a demora en entrega

Resuelto Paquete Entregado Por Chilexpress. finalmente chilexpress entregò el paquete. no se si amazon (mi tienda virtual) habrà realizado alguna gestión, pero mi paquete ya me lo entregaron.

Chilexpress - Demora Entrega Pedido

No Resuelto Sin Respuesta. Ha pasado bastante tiempo y aún no hay respuesta

Chilexpress - merma

Sernac No Resuelto No Resuleto.. La empresa insiste en culparme a mi. Ingresé reclamo a sernac y solo se limito a responder lo que dice chilexpress.

Chilexpress - Falta de respeto al cliente

Resuelto El Paquete Llegó A Destino 5 Dias Tarde Pero Llegó. Luego de tres dias empezó a aparecer información en el numero de seguimiento.

Chilexpress - Ineptitud a la hora de hacer las entregas

Sernac No Resuelto Nada. Recién el paquete volverá a la laguna, desde donde lo envié... No me sirve esa solución, perdí la venta de mercado libre

Evita Chilexpress
Prefiere Starken