Chile Express

Paquete no entregado

Autor reclamo

Chile Express

5 Agosto, 2019 - 18:36
hola, al final Chilexpress se demoró 8 días en entregar el paquete desde Valdivia a Villa Alemana.
Nunca me llamaron para avisarme cuando llegaría.
En general la atención fue bastante mala.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
chile express
paquete no entregado
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En Valdivia, Valdivia, Chile
Viernes 19, Julio 2019
Número de Reclamo: 599796
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES chile express

PRESENTE

Aclarar reclamo

Envié un paquete por reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress OT: 712025952610, el día 11/07/2019, se supone llega el dia 12/07/2019 a Villa Alemana por intermedio de Mercado Libre.


Hasta el momento la compradora aun no lo recibe. Era un articulo que se necesitaba urgente.


He llamado por teléfono y he ido 2 veces a la sucursal de Chile express en Valdivia, y ahora me dijeron que me llamarían, lo cual tampoco ha sucedido.


La persona que hizo la compra quiere anular la venta, por la demora.


Espero que respondan por su irresponsabilidad.


La ultima respuesta de CHILEXPRESS


Estimada Martha


Buen día, solicitaremos se agilice respuesta a centro de distribución Viña del Mar para saber sobre el estado actual de su encomienda.


en cuanto se notifique tomaremos contacto con usted.


saludos cordiales


ejecutivo Servicio al Cliente


Chilexpress S.A. | www.chilexpress.cl



Autor: M.H.
Publicado por: IP 190.208.127.89 el Viernes, Julio 19, 2019 - 11:54. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Maipú: pesimo servicio, jamas me llamaron siquiera para consultar que paso.
Chilexpress
Colina: La respuesta era genérica sin pedir más detalle. El servicio era atrasado por 15 días, no cumplimiento de fecha de entrega según orden de compra. Artículo era embalado corectamente con bolsas de aire y suficiente material para protección, le respuesta dio por falta de embalar sin ningún respaldo. Ni sabían, ni preguntaban por respaldo fotográfico para tomar una respuesta similar. En todo caso, eso es una respuesta en todas las empresas chilenas. Por eso se quedará el país atrás y cada día será peor. Ningún institución de seguimiento. El serna servio como un mensajero nada más.
Chileexpress
Calama: Se cobró por un servicio que no se cumplió ( día hábil siguiente) y se excusan con la pandemia. Si no van a cumplir con el servicio solo ofrezcan con lo que realmente son capaces de responder en tiempo y costo
chilexpress
Viña del Mar: Este envío de un sobre fue enviado por mi desde oficina avda libertad 9 norte viña el 26 de agosto. Lo envié a través de chilexpress pues me indicaron que máximo llegaría en 48 horas. Si hubiera sabido que estaban con estos atrasos no lo habria enviado con ellos. Eso lo encuentro grave, que no me lo hayan informado. En el sobre se encuentraban 2 contratos de arriendo los cuales debían ser firmados el 27 ago max 28 realmente los perjucios ocasionados por esta demora son muy muy grandes. Muy desilucionada de chilexpress. Mandan un par de mails tipo y no responden preguntas. Tuvimos que ir el día martes 8 sep nuevamente a la notaría de viña a firmar los 2 contratos, pedir permiso en comisaría virtual y pagar 12. 000 pesos adicionales en notaría. Cuando ya le llega nuevamente este otro sobre al destinatario aparece el sobre extraviado (hoy 10 sept a las 18 horas). Los malos ratos no se los doy a nadie. Además el arrendatario descontará del arriendo los 15 días que se perdieron