Chilexpress

Chilexpress - La encomienda de día sábado nunca llego

Autor reclamo

No Conforme

24 Junio, 2019 - 12:29
El pedido que debio llegar el dia sabado llego el dia martes y se me dijo que ne ivan a devokver lo que yo pague por el envio y nunca se contacto un ejecutivo conmigo no me llamaron .estoy super defraudada del servicio de chilexpress ya que no es primera vez que lo hacen
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
chilexpress
la encomienda de día sábado nunca llego
TwitterFacebook

En Quilicura, Santiago, Chile
Sábado 08, Junio 2019
Número de Reclamo: 589748
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES chilexpress

PRESENTE

Hola buenas noches el día de ayer hice un envío desde quilicura hacia macul para que llegara hoy día sábado,está encomienda nunca llegó ya son las 9:51 de la noche y no tuve respuesta alguna de la encomienda en la pagina salia que esta en transito en la central .no es primera vez que me pasa lo mismo siempre pasa igual si uniera sabido que no llegaría hoy uniera pagado para que llegara el día lunes pero hacen pagar la entrega de día sábado y no llega ? Lo malo que tampoco reembolsan nada le voy adjuntar la boleta con el número de seguimiento .Espero que me den una respuesta concreta de lo que pasó ya que me hacen tener varios problemas por no llegar la encomienda a lugar de destino.
Autor: A.P.
Publicado por: IP 201.214.255.189 el Sábado, Junio 8, 2019 - 22:40. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
3

Publicidad de Google Adwords
Evite
Starken
Nota promedio: 2.2615
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 465 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
Facebook Twitter
Prefiera
Chilexpress
Nota promedio: 2.4519

Últimos desenlaces

Chilexpress
Valparaíso: Desde que envían un mensaje y responden otro, pasan semanas.
Chilexpress
Independencia: tuve que conseguirme los correos de gerencia, les envie email, y mágicamente las areas involucradas comenzaron a gestionar, y en 2 dias ya lo tenian entregado.
Chilexpress
Estación Central: Resivi una llamada por mi pedido, fueron super amables, nada que decir. Lo único malo es que se demoraron mucho
Chileexpress
Macul: lamentablemente no hubo ninguna respuesta satisfactoria, mi madre a pesar de todo, tuvo que acercarse a retirar ella a la sucursal el paquete que era enviado con urgencia( se cumplían los plazos para el retiro).Cuando pregunto en la sucursal y dijo que era un envío a domicilio, la miraron y no le respondieron de lleno la ignoraron, por otro lado la empresa solo me envió un correo pidiendo el número de envío y diciendo que hiciera un reclamo por los conductos formales (por los cuales ya se había hecho), este correo fue semana después que ya se había retirado el paquete. lamentable, no responden y se siguen burlando de todos
Chilebox
Coquimbo: Después de la seguidilla de correos enviados a Chilebox , a casi un mes que el envío fué recepcionado por ellos en Madrid, no tengo respuesta, hicieron que me contactara con el proveedor para pedir comprobante de entrega, lo hice y aún así nada, la última respuesta que obtuve es que se contactaran con su personal en Madrid para ver si tienen una respuesta "positiva"... estuve averiguando que es otra empresa internacional de courrier (AFC) la que les presta servicios de casilla, por lo que entro a dudar si tienen personal directo de Chilebox trabajando para ellos, y la real preocupación por resolver los problemas.
Chilexpress
Copiapó: Dada la nula respuesta por parte de Chilexpress, me dirigí al sernac dónde coloque el reclamo respectivo. la empresa aludida jamás se contactó conmigo pese a que al día siguiente de haber reclamado en el sernac, el producto finalmente llegó a destino.
Chilexpress
Santiago: Sólo gracias a un contacto interno logré recibir mi carga al día siguiente, pero según me explicaron, el transporte externo de Chilexpress es el que realiza mal el trabajo. Actualiza el estado a "NO RECEPCIONADO" sólo para no perder la comisión. Se pide más seriedad a la hora de elegir a los transportistas externos.
Chilexpress
La Cisterna: no dan respuesta y este es un sistema de correo y no un delivery. Los códigos son 712102471393 y 712102471883 con estos pueden entrar ustedes mismos a la página de chilexpress y corroborar ustedes mismos.
Chilexpress
Puente Alto: Lamentó mucho, pero, el producto era de urgencia para el paciente,quién después de seis días llegó y con retrasó.
Chilexpres
Antofagasta: Se me entregó mi encomienda muy fuera de plazo, sin ninguna explicación, sin ninguna disculpa y afortunadamente en buenas condiciones.

Comentarios