Cero información de encomienda

Hola me llamo ervin y tengo un reclamo contra la empresa chilexpress, he realizado 3 compras por internet al exterior, la 1 ves llego en 9 días, la 2 por 13 días y ahora desde que llego a Chile el 30 aún no me hacen entrega del producto... pones el ot y solo sale el despacho hace varios días.No existe número de atención al cliente, no existe tampoco una opción de reclamo ya que te dan opciones predeterminadas que no dan respuesta a tu consulta, es entendible que existan sucursales cerradas, pero cuando son despachos a domicilios es en vehículos de la empresa no en metro ni nada de eso, o al menos informen el horario de despacho, ya que las dos primeras veces me avisaron hasta por email, después es fácil que se roben las cosas.