Chilexpress

Chilexpress - Me robaron un paquete

Autor reclamo

Desestimaron Mi Reclamo

23 Septiembre, 2019 - 11:20
estos weas no quieren asumir que me robaron el paquete y por consiguiente pagarme la debida indemnización asociada al costo de envío y costo del paquete. Empresa chanta.
Reclamo original:
chilexpress
me robaron un paquete
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En Maipú, Santiago, Chile
Sábado 07, Septiembre 2019
Número de Reclamo: 611745
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES chilexpress

PRESENTE

Esta empresa pierde los paquetes y no se hace responsable, me piden que envíe una boleta solo para comprobar que hice el envío pagado y como no tengo la boleta no me responden, ellos mismos se robaron mi paquete y ni siquiera asumen el costo de mi producto, les envié el comprobante de envío y al final se observa una parte de la boleta, como tan inoperantes para no poder confirmar por ellos mismos en sus mismos sistemas que la *** la mande pagada y más encima no me responden ni por el envío ni por el producto. Chantas de *****a , envié esta *** el 25 de junio y recién. Ahora me responden que no me van a devolver nada, adjunto la evidencia de que no me quieren responder
chilexpress  - me robaron un paquete
chilexpress  - me robaron un paquete
Autor: M.L.
Publicado por: IP 186.11.52.25 el Sábado, Septiembre 7, 2019 - 18:38. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Chileexpress
Osorno: Malìsimo el servicio. demoraron casi 10 días en entregar el producto y no me dieron ninguna explicaciòn.
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Las Condes: Perdí un día de viaje al extranjero porque el documento llegó un día tarde y si no es porque me acerque a solicitarlo en la oficina del alto las condes, todavía estaría esperando. Pésimo el servicio. Para nunca más realizar un trámite así con la empresa. Muy decepcionada y molesta.
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Santiago: Les informo llevo 4 correos enviados solicitando la devolución del dinero, las fechas son 15/11/19 - 2/12/19 - 16/12/19 y el 21/01/2020, solicitando al email de [email protected], y aún no recibo respuesta por parte de chile express, por un envió de encomienda que se pago y no se ejecuto .
Chilexpress
Lo Barnechea: Me devolvieron lo minimo, ni se hicieron cargo ni hicieron investigación alguna.
Chilexpress
Antofagasta: Chilexpress no hizo nada con respecto a mi problema, de hecho lo soluciones sola. a ellos no le importa la satisfacción del cliente.
Chilexpress
Punta Arenas: gracias a la empresa a la que le compre los productos, pude recibirlos de forma satisfactoria, ya que ellos gestionaron el reenvió a una oficina de chilexpress donde me tendieron bien, pero esta empresa de encomiendas nunca me dio solución sumado a la pesima atención cuando llame via telefonica.
Chilexpress
Ñuñoa: el documento llego con dos dias de atraso, porque se encontraba en la bodega, y nadie de la empresa dio una explicacion al respecto, esto perjudico a la persona que debia recibir el documento atrazando su viaje y haciendolo incurrir en gastos que no tenia estipulados. la empresa Chilexpress no se hizo responsable y menos desconto el valor del envio que no es menor. Hasta la fecha nadie a dado una explicacion al respecto, y recalco que no es primera vez que me pasa algo similar con Chilexpress, es primera vez que reclamo. Nunca mas enviare nada por este medio.
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Puente Alto: Finalmente si llego mi pedido, pero no se si fue chilexpress el que agilizo mi problema, ya que tuve que reclamar directamente a la empresa que me vendio el producto para tener una solución.
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Santiago: Realicé el reclamo a través de la plataforma que por cierto es muy poco amigable, sin embargo recibo de respuesta que debía comunicarme con otra área de Chilexpress, es decir, el reclamo quedó en nada. Pésimo servicio !!!
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Providencia: Me devolvieron el dinero, pero el documento perdido no, dijeron que no lo pudieron encontrar. Pésima empresa, se supone que se dedica a eso a entregar documentos y no perderlos.

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