Paquete no entregado aunque indican que sí lo hicieron

Esta mañana recibí un correo indicando que un paquete que contenía una compra hecha en Mercado Libre ya había llegado al domicilio.Como el paquete evidentemente no llegó, hice las preguntas al vendedor, quien me mostró un comprobante donde aparece mi nombre, no aparece ningún RUT y se indica que sí se entregó.Estoy llamando insistentemente a la mesa de Chilexpress porque el vendedor no ha hecho su trabajo, que es reclamar. Pero, misteriosamente, nadie contesta, ya sea porque se corta la llamada o aparece el mensaje grabado que el teléfono no funciona.Solo puedo suponer cuatro cosas: que no lo enviaron, que el tipo se equivocó de domicilio, que el tipo perdió el paquete, que el tipo se lo apropió.Adjunto imagen donde se muestra que fue recibido, sin embargo no aparece ningún RUT de receptor.