Sernac No Resuelto Perdieron El Paquete. Perdieron el paquete en la casilla China, tuve que ingresar un reclamo en el SERNAC, el cual resolvió indemnización por el valor del producto extraviado.

El servicio prestado por CHILEXPRESS fue pésimo, nula comunicación e información, si no es por el reclamo al SERNAC esto no se hubiera cerrado nunca.

Chilexpress - Pesimo servicio

No Resuelto Chilexpress Me Culpa A Mi Por Embalar Inadecuadamente El Paquete.. Chilexpress me culpa a mi por embalar inadecuadamente el paquete.
El problema que no lo embale para un viaje a la Luna, solo a Santiago, no dicen nada sobre el pobre manejo del paquete, de que lo arrojaron pòr sobre una reja de 2 metros, que cayo en el cemento y que ademas MINTIERON al decir que habia sido recibido por hija.
Volvi a reclamar y ahora me contestan que estopy fuera de plazo. PATETICO

Chilexpres - Documentos no llegaron a oficina correspondiente

No Resuelto No Resuelto. Nadie se hizo responsable en dicha empresa,tuve que ir a buscar el documento a otra ciudad chilexpres un desastre... ahora envío documentos por otra empresa STARKEN hasta ahora no he tenido inconvenientes con ellos.

Chilexpress - Falta de respeto y mala atención de para del repartidor

No Resuelto No Mantengo Resultado Alguno. Desde la fecha que pase por el bochorno no he perdido la confianza en su empresa, además no han entregado detalles en que va el sumario interno, por lo que tendré que llegar al Sernac o a tribunales Civiles, si no me otorgan una respuesta pronta

Chilexpress - apropiacion ilicita de envio

Sernac No Resuelto Nadie A Tomado Contacto. Nadie ha tomado contacto conmigo ...

Chilexpress - Destinatario desconocido

No Resuelto Sin Resultado. Sigo esperando una explicación de parte del proveedor por las circunstancias comentadas en el reclamo original cuya justificación fue destinatario desconocido. Respuesta que me satisface, ya que, todo indica que el distribuidor no pasó por dirección consignada en el sobre. Esto, se trataba de una ubicación céntrica en la comuna de Las Condes. Agregar que esta dirección es donde se ubica farmacia salcobrand, consultados los empleados indicaron que no pasó Chilexpress por ahí.

Chileexpress - Información no creible

Resuelto Resuelto. Fui a retirar la encomienda a una sucursal, Gracias

Chilexpress - encomienda no devuelta

Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Chilexpress - Encomienda retenida

No Resuelto No Resuelto. Aún no logramos devolución del producto, con el consiguiente perjucio para nosotros con nuestro cliente.

Chilexpress - No llegó mi producto

No Resuelto Aún No Se Resuelve. A la fecha, aún no se me ha dado respuesta a mis reclamos, y tampoco se me ha devuelto el dinero.
Requiero que se realicé a la brevedad, si no es así, haré el reclamo directamente al SERNAC.

Chilebox - Paquete Retenido No Llega a destino

Sernac No Resuelto Paquete Retenido No Fue Enviado. A la fecha de hoy 11-03-2024, a dos meses de que Chilebox Chilexpress haya recibido el paquete, aún no han entregado el paquete, aludiendo a que lo mantiene retenido Aduana, sin embargo, es de común conocimiento que Aduana no realiza retenciones de paquetes consolidados, sino en casos puntuales y específicos (que no sería el caso).

A diferencia de lo que sucede con otros servicios (DHL, FedEx, Cainao) más eficientes, Chilexpress aparentemente mantiene algunos empleados que evitan que el sistema funcione correctamente.

En paralelo a este mensaje, he ingresado un reclamo en el Sernac. Asimismo, he levantado una alerta pública, también en el Sernac, pues esta empresa aplica políticas para evitar por todo medio posible que los contacten directamente, conducta habitual en personas que por diseño no desean la excelencia.

Consejo: Evitar POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLE empresa courier Chilebox, y preferir cualquier otro tipo de mecanismo, incluso comprar en otros sitios u otras alternativas si es preciso, pero no enviar a traves de Chilebox.

Chilexpress - Demora

Resuelto Resuelto. Llegó el pedido la semana pasada

Resuelto

Autor:

Dejó De Rebotar Y Se Entregó .

17 Enero, 2020 - 11:22

Después de escribirles parece que hubo una lluvia de tirones de orejas . Y en un dos por tres se destrabo el envío y apareció un servicio " ULTRAEXPRESS " que hizo la pega .

FECHA HORA ACTIVIDAD

09/01/2020 12:11 Envío Entregada a Destinatario
07/01/2020 10:21 Envío disponible para retiro
07/01/2020 10:20 Envío en tránsito RENCA
07/01/2020 09:46 Envío en tránsito RENCA
07/01/2020 09:45 Envío en tránsito ULTRAEXPRESS
07/01/2020 09:43 Envío en tránsito ULTRAEXPRESS
07/01/2020 08:30 Envío con modificaciones al plazo de entrega.
06/01/2020 07:10 Envío en tránsito CO HUECHURABA

Muy agradecido de su gestión .

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Renca, Chile
03, Enero 2020
Número: 637490

Chilexpress

El envío rebota y rebota

SEÑORES chilexpress

PRESENTE

¿ No sería mejor devolver al Emisor , para que corrija los datos de envío ?¿ No sería mejor Leer lo que está escrito en la caja y no en un papel de la empresa , que saben que últimamente está saliendo incompleto y defectuoso ?¿ Porqué tanta desidia ?Seguimiento del envíoFECHA HORA ACTIVIDAD03/01/2020 10:45 Envío en tránsito CENTRO DE DISTRIBUCIÓN SANTIAGO03/01/2020 09:51 Envío con modificaciones al plazo de entrega.03/01/2020 09:38 Envío en tránsito CO HUECHURABA02/01/2020 10:13 Envío en tránsito CENTRO DE DISTRIBUCIÓN SANTIAGO02/01/2020 10:08 Envío con modificaciones al plazo de entrega.02/01/2020 09:28 Envío en tránsito CO HUECHURABA31/12/2019 10:13 Envío en tránsito CENTRO DE DISTRIBUCIÓN SANTIAGO31/12/2019 10:12 Envío con modificaciones al plazo de entrega.31/12/2019 10:12 Envío en tránsito CO HUECHURABA30/12/2019 10:23 Envío en tránsito CENTRO DE DISTRIBUCIÓN SANTIAGO30/12/2019 09:32 Envío con modificaciones al plazo de entrega.30/12/2019 09:20 Envío en tránsito CO HUECHURABA27/12/2019 10:47 Envío en tránsito CENTRO DE DISTRIBUCIÓN SANTIAGO27/12/2019 10:34 Envío con modificaciones al plazo de entrega.27/12/2019 09:47 Envío en tránsito CO HUECHURABA26/12/2019 10:12 Envío en tránsito CENTRO DE DISTRIBUCIÓN SANTIAGO26/12/2019 10:09 Envío con modificaciones al plazo de entrega.26/12/2019 09:27 Envío en tránsito CO HUECHURABA24/12/2019 10:09 Envío en tránsito CENTRO DE DISTRIBUCIÓN SANTIAGO24/12/2019 10:03 Envío con modificaciones al plazo de entrega.24/12/2019 09:39 Envío en tránsito CO HUECHURABA23/12/2019 14:46 Envío en tránsito CENTRO DE DISTRIBUCIÓN SANTIAGO23/12/2019 14:40 Envío con modificaciones al plazo de entrega.23/12/2019 12:15 Envío en tránsito CO HUECHURABA21/12/2019 12:10 Envío en tránsito CENTRO DE DISTRIBUCIÓN SANTIAGO21/12/2019 12:08 Envío con modificaciones al plazo de entrega.21/12/2019 11:03 Envío en tránsito CO HUECHURABA20/12/2019 16:38 Envío en tránsito CENTRO DE DISTRIBUCIÓN SANTIAGO20/12/2019 16:01 Envío con modificaciones al plazo de entrega.20/12/2019 13:46 Envío en tránsito CO HUECHURABA19/12/2019 10:21 Envío en tránsito CENTRO DE DISTRIBUCIÓN SANTIAGO19/12/2019 10:15 Envío con modificaciones al plazo de entrega.19/12/2019 10:11 Envío en tránsito CO HUECHURABA18/12/2019 10:16 Envío en tránsito CENTRO DE DISTRIBUCIÓN SANTIAGO18/12/2019 10:02 Envío con modificaciones al plazo de entrega.18/12/2019 09:58 Envío en tránsito CO HUECHURABA17/12/2019 10:38 Envío en tránsito CENTRO DE DISTRIBUCIÓN SANTIAGO17/12/2019 10:18 Envío con modificaciones al plazo de entrega.17/12/2019 10:14 Envío en tránsito CO HUECHURABA16/12/2019 18:04 Envío en tránsito CENTRO DE DISTRIBUCIÓN SANTIAGO16/12/2019 11:21 Envío con modificaciones al plazo de entrega.16/12/2019 09:33 Envío en tránsito CO BILBAO13/12/2019 09:54 Envío en tránsito CENTRO DE DISTRIBUCIÓN SANTIAGO13/12/2019 09:46 Envío con modificaciones al plazo de entrega.13/12/2019 09:04 Envío en tránsito13/12/2019 08:19 Envío en tránsito CO HUECHURABA12/12/2019 20:45 Envío en tránsito RENCA12/12/2019 19:36 Envío en tránsito TEMUCO EXPRESS12/12/2019 18:50 Envío recepcionado por Chilexpress

Autor: C.V.

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Publicado el Viernes, Enero 3, 2020 - 11:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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