Chilexpress

Incumplimiento

Autor reclamo

Ineficiente

29 Junio, 2020 - 12:34
Lamentó mucho, pero, el producto era de urgencia para el paciente,quién después de seis días llegó y con retrasó.
Reclamo original:
Chilexpress
Incumplimiento
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En Puente Alto, Cordillera, Chile
Sábado 13, Junio 2020
Número de Reclamo: 679136
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Chilexpress

PRESENTE

Con fecha 10/06/2020 ingresé encomienda en chilexpress sucursal Puente Alto su número de operación 91769, además el ejecutivo se equivocó al colocar el valor del producto avalado en $ 70.000 mil pesos, colocando cifra por $50.000 y al solicitar corregir error manifiesta que ya se hizo la boleta. El compromiso dice en la boleta que llegaría a destino al día siguiente hábil es decir el Viernes; el producto no llegó, intento contactar a la empresa y cero respuesta, a través de la red intento averiguar el estado de mi encomienda y no hay respuesta alguna. Falta de seriedad, falta de compromiso al responder al cliente cuando esté lo amerita. Al día de hoy 12/06/2020 nada se de mi encomienda y en la página de ellos no figura respuesta. Daré un día más de plazo de lo contrario tomaré otras medidas.
Autor: V.G.
Publicado por: IP 186.20.19.233 el Sábado, Junio 13, 2020 - 11:06. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Chilexpress

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Chileexpress
Coronel: no me dieron ninguna respuesta sobre mi encomienda la primera atención en el centro de coronel me dijeron que tenia que esperar o hacer mas reclamos lo cual lo encuentro absurdo mi abuela se sacrifica al andar dejando le encomiendas a su hermana con la esperanza de poder ayudarla y se va totalmente descilucionada con esta situación, me dirigieron a la sucursal de paseo montt en la cual me dijeron que tenia que esperar entonces no quedo en nada ni me dan una solución.
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El Carmen: Chilexpress nunca me informo de entrega de encomienda. Por casualidad entré a la app y me di cuenta que estaba en una sucursal desnude 3 meses.
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Peñalolén: Aun sin una respuesta ni siquiera una disculpa por el mal rato
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Collipulli: Hola, todavía no tengo respuesta de mi problema y el reclamo no sirve para nada porque no me dan ninguna solución. Muy mal servicio y aún sin respuesta.
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San Joaquín: Chilexpress aun no me contacta, no entrega mi encomienda ni hace devolucion de el. Al llamar a servicio atencion a cliente, no tienen respuesta de por que no ha salido a despacho Indican que se derivara a supervisor quien se pondra en contacto peeo jamas se ha comunicado.
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Independencia: Tras muchas quejas y mucha espera, recibí la encomienda. Finalmente al parecer el problema son los choferes que reparten. Aveces no se manejan bien en las calles y se pierden, por eso prefieren poner que "no había nadie en casa" a que "no encontraron la dirección". Pésimo servicio y mucha espera, de todos los pedidos online que hice, los que gestionó Chilexpress fueron los que llegaron con mas retraso y complicaciones.
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Pudahuel: El tema sigue igual, acabo de pagar un servicio nuevamente y otra vez cometieron el error, por lo que piedro 1 a 2 semanas extras en forzar que me hagan la entrega del producto cuando corresponda ...
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Rancagua: Hasta aquí me ha contactado y pedido mis datos bancarios 3 veces. Pero eso no se traduce en respuesta efectiva.
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Valparaíso: Recibí uno de los paquetes retrasados de vuelta, pero la respuesta fue lenta. El otro supuestamente fue entregado, también con semanas de retraso, sin embargo el remitente dice no haberlo recibido, y el rut del receptor no coincide.

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